Jak Češi nakupují elektro
Český spotřebitel za uplynulé dva roky koupil v průměru více než 6 výrobků z kategorie elektro a elektroniky. Nejvíce nakupujeme chytré telefony (během posledních 2 let si jej pořídilo 56 % Čechů), následují rychlovarné konvice, sluchátka, televize a vysavače. Rozsáhlý výzkum ELEKTRO 2021 realizovaný společností Incomind také ukázal, jak se změnil celý nákupní proces, preferované značky i vztah k jednotlivým e-shopům i kamenným prodejnám.
Rozsáhlý reprezentativní průzkum ELEKTRO 2021, realizovaný společností Incomind, ukázal, jak se vyvíjí nákupní chování české populace ve vztahu k sortimentům elektro. Český spotřebitel za uplynulé dva roky koupil v průměru více než 6 výrobků z kategorie elektro a elektroniky. Počet nakoupených výrobků klesá s rostoucím věkem a naopak roste s počtem dětí v domácnosti. Nejnakupovanějším produktem byl chytrý telefon, který si koupilo 56 % Čechů. Až s odstupem následují rychlovarná konvice (ta je mj. nejvíce nakupovaným výrobkem u generace 65+) se 39 %, sluchátka (37 %), televize (33 %) a vysavač (31 %). Notebook nakoupilo 29 % dotázaných, zejména mladí do 24 let a rodiny s více dětmi. Při nákupech spotřební elektroniky a komunikační techniky převažovaly nákupy v e-shopech, zatímco při nákupu spotřebičů byly oba prodejní kanály v rovnováze, či převážily kamenné prodejny nad e-shopy (konvice, televize, lednička).
Mezi výrobky, které plánuje v příštích 12 měsících nakoupit nejvyšší počet dotázaných, patří zejména chytrý telefon (17 %), notebook (16 %), televize (13 %), lednička a sluchátka (12 %).
„Při rozhodování o nákupu digitální informační zdroje již výrazně převažují nad tradičními, nejdůležitější jsou srovnávače cen, recenze na internetu a webové stránky prodejců,“ říká Martina Drtinová, vedoucí celého projektu ELEKTRO 2021.
Z lidí, kteří nakupovali elektro online v době protipandemických opatření, by 40 % některé své nákupy realizovalo raději v kamenné prodejně. Tento postoj se častěji objevoval u hůře situovaných domácností a vyšších věkových kategorií a týkal se nejvíce drobných domácích spotřebičů. Po odeznění restrikcí by se do kamenných obchodů vrátila třetina dotázaných, další třetina se bude rozhodovat až po porovnání s nabídkou e-shopů.
Značkou nakupovanou největším počtem Čechů je Samsung – mezi TOP 5 se dostal ve 4 velkých kategoriích a je leaderem pro spotřební elektroniku. V dalších kategoriích jsou nejoblíbenější Xiaomi, ETA, Beko, Canon a HP.
„Při výběru e-shopu jsou pro Čechy klíčové informace o výrobcích (které na webových stránkách nahrazují osobní výběr a prohlídku zboží), jejich cenová úroveň a také důležitost zvládnuté logistiky –kvalita a rychlost dodání a náklady na dopravu. V případě kamenných prodejen je jednoznačně na prvním místě cenová úroveň prodejny, následovaná odborností personálu,“ dodává Martina Drtinová.
Pokud jde o konkrétní obchodníky, nejčastějším hlavním nákupním místem pro jednotlivé sortimentní kategorie je jeden ze dvojice Datart a Alza.cz. V zákaznickém hodnocení se mezi obchodníky u osmi kritérií jako nejlepší umístil Datart, u čtyř Alza.cz, jednou CZC.cz a T.S.Bohemia. Zmínění čtyři obchodníci také dosahují největší míru ochoty doporučit je jako dobé místo pro nákup.
Parametry výzkumu ELEKTRO 2021:
Reprezentativní spotřebitelský výzkum na vzorku 1500 respondentů, metoda CAWI (on-line dotazování)
Sběr dat: přelom února a března 2021
Zdroj: Incomind, foto: Samsung