Online nákupy potravin ovládly regiony
Nákup potravin online přestává být doménou velkých měst. Naopak se mu začíná nejlépe dařit v krajích, kde doplňuje často omezenou nabídku lokálních kamenných obchodů. Online supermarket Košík.cz zaznamenal v rámci regionů meziroční 30% nárůst počtu objednávek. Zákazníky přitom oslovuje nejen široký sortiment včetně čerstvých potravin a léků, ale i výhody zákaznických klubů nebo množstevní slevy.
Způsob, jakým české domácnosti mimo velká města nakupují potraviny, se za poslední dekádu výrazně změnil. Počet lokálních obchodů klesl asi o 15 % a momentálně se na ně výhradně spoléhá jen 17 % domácností. Nákupy v hypermarketech nahradily návštěvy většího množství obchodníků v retail parcích. Jejich plocha se za deset let zvětšila o více než 80 %. A také stoupl počet domácností, které nakupují potraviny pravidelně online.
Do online supermarketu i pro čerstvé potraviny a léky
Češi patří mezi tři evropské národy, které potraviny na internetu nakupují nejčastěji. Zatímco před dekádou byly rozvozové služby soustředěné výhradně na domácnosti velkých měst, dnes je situace jiná a ty z krajů mají mírně vyšší frekvenci a útraty. Potvrzují to i data online supermarketu Košík.cz, kde se počet objednávek z regionů meziročně vzrostl o 30 % a během posledních dvou let se dokonce více než zdvojnásobil.
Podle Markéty Langášové z Košík.cz se zlomovým momentem stalo nejen rozšíření pokrytí, díky němuž na Košíku může objednávat skoro 85 % všech českých domácností, ale také kvalita služby: tedy možnost doručení nákupu v den objednání a rozšíření sortimentu například o volně dostupné léky. Roli však hraje i růst důvěry v online prodej například v oblasti čerstvých potravin.
„Ještě pět let zpět bylo běžné, že nakupovat online jablka nebo pečivo se lidem z regionů příliš nechtělo. Dnes jsou to položky, které dávají hned do prvního nákupu. A to jsou ve většině případů opravdu nároční – každý zahrádkář pozná kvalitní ovoce nebo zeleninu. Spoléhají se na nás především rodiny s dětmi, pro ně je možnost zkombinovat běžný nákup například s drogistickým zbožím nebo volně dostupnými léky a mít ho za pár hodin na prahu domu nebo bytu klíčová,“ zmiňuje Markéta Langášová, chief customer officer Košík.cz.
Langášová zároveň potvrzuje, že obliba online nákupů neznamená, že by se Češi v regionech spoléhali výhradně na ně. I nadále je kombinují s lokálními prodejnami, místními dodavateli nebo městskými supermarkety.
„Nenahrazujeme lokální prodejny, ty stále mají svůj význam. Lidé i nadále kupují oblíbené produkty u místních dodavatelů, případně se po cestě z práce zastaví v retail parku,“ zmiňuje Langášová. „Když však potřebují ušetřit čas anebo získat specializovanou nabídku, sáhnou naopak po online supermarketu. Nákup objednají po cestě z práce a večer mají doma potraviny na večeři. A nepostradatelný je online supermarket pro všechny, kteří pečují o seniora nebo mají malé děti – nejen v době nemocí.“
A důvěru v čerstvost online supermarketů dokládá Langášová ještě dalším příkladem:
„Řeznictví bývalo v každém městečku. Dnes se lidé rádi spolehnou právě na online supermarket. Nabídka je větší než v tom kamenném, máme řadu specializovaných masných produktů, ryby do 48 hodin od výlovu. Kurýr maso navíc přiveze chlazené – do poslední chvíle je tedy v nejlepší možné kvalitě.“
Bodíky se přesunuly na internet, roli hraje i dražší benzín
Oblibě online supermarketů v regionech nahrává také fakt, že své zákazníky dobře znají a mohou jim proto nabízet například slevy na míru. Čechy oblíbené „bodíky“ se často přesouvají do nákupních klubů. Téměř každá pátá objednávka na Košíku dnes pochází od členů klubu Benjamínek, který je určený pro rodiny s dětmi.
Druhým oblíbeným nástrojem jsou pak množstevní slevy. Ty počítají s tím, že zákazník nemusí hledět na objem nákupu, protože mu ho kurýr doručí až domů. Zvládne tak vyřešit i celoměsíční zásoby a obchodník mu s rostoucím množstvím položek snižuje jejich jednotkovou cenu. Zkombinovat přitom může i více různých druhů produktu – ať jde o mouky na pečení nebo příchutě vybraného jogurtu.
„Členové klubu Benjamínek mají v konkrétní časy dopravu zdarma, vlastní exkluzivní slevy, 10% cashback na dětské zboží nebo speciální akce testování produktů za 1 korunu. Rodina tak může ušetřit na plenkách nebo výživě opravdu podstatné částky. A pokud využije i množstevní slevy anebo si vyfiltruje akční nabídku, vyjde ji nákup v online supermarketu často levněji než v kamenném obchodě,“ zmiňuje Langášová.
Ta zároveň dodává, že vliv na oblibu online nákupů mají i další faktory, například ceny paliv. Čím víc stojí benzín a nafta na čerpacích stanicích, tím častěji si lidé cestu autem do obchodu rozmyslí.
„Když jsou drahá paliva, lidé nechtějí jezdit za nákupy, protože levněji vyjde, když přijedou nákupy za nimi. Za nás to jen opět dokresluje, jak se online nákupy staly nedílnou součástí života lidí po celém Česku,“ zakončuje Langášová.