9/2025 Marcela Neradová, Crystalex: „Chceme české sklo vrátit zpátky do českých domácností.“

Prodejna Crystalex Flagship Store na Praze 1 se stala v soutěži Visa Czech Top Shop první finálovou prodejnou v roce 2025. V této krásné a svěží prodejně, která byla otevřena v září 2024, plné nádherných skleněných sklenic, váz a karaf jsme se potkaly s Marcelou Neradovou, Business Development & Flagship Store manažerkou, která nám řekla, jak se Stanley Kubrick zapsal do historie Crystalexu, co dělají v rámci ESG, o jaký druh zboží je největší zájem a proč jejich skleničky ani v myčce nezešednou.

V polovině roku tady v prodejně proběhl Retail Club. Co na setkání zpětně říkáte?

Takové akce se u nás většinou nekonají. Pro nás to tak bylo výjimečné a hezké setkání. Dostali jsme zpětnou vazbu a některá doporučení, jak bychom například mohli zvýšit návštěvnost obchodu. Bylo to inspirující setkání.

Když mluvíte o setkáních. Vaše prodejna získala ocenění za 1. místo v soutěži Visa Czech Top Shop za měsíc leden, které jsme vám v únoru předávali. Byla jste překvapena?

Určitě. Z ocenění máme obrovskou radost, je to pro nás povzbuzení do další práce, protože ta cena nebyla jen za to, že je naše prodejna krásná, ale také za náš servis. Pro mě jako manažerku obchodu, je ocenění ještě hodnotnější, protože jsme takto byli ohodnoceni od profesionálů.

Značka Crystalex je původem z Nového Boru, kde je také sklárna. Jak jste se k této práci dostala?

Předtím jsem pracovala pro jinou českou značku ze Severních Čech, kde jsem vedla obchodní tým, a dařilo se nám. Tato informace se dostala do Crystalexu, který mne oslovil s nabídkou, jestli bych nechtěla vést tuto prodejnu a zároveň mít na starosti i rozvoj našeho obchodu v Praze a okolí.

Takže klasický headhunting?

Přesně tak. Samozřejmě mě to potěšilo. Já jsem i takový hrdobec, já zkrátka ráda pracuji pro české značky a pomáhám jim dostat se zpět na výsluní. Mne to baví a myslím si, že bychom české labely měli podporovat.

Crystalex dováží až do 80 zemí na světě a přes 50 milionů skleněných výrobků ročně. Právem se tak řadíte mezi největší výrobce na světě. Do jakých zemí nejvíce vyvážíte, případně kam nejdále?

Historie Crystalexu je padesátiletá a vždy to bylo tak, že téměř 99 % produkce bylo exportováno. S naším sklem se tak skutečně potkáte téměř na celém světě. V současné době se nám velmi dobře spolupracuje s Jižní Amerikou. Tam jsme se dobře etablovali a je to pro nás opravdu zásadní region.

Čím to je?

Myslím si, že to je jednak díky naší široké nabídce dekoračních technik, používané sklovině, která má nejvyšší kvalitu a zároveň jsme spolehliví dodavatelé. To všechno jsou faktory, díky kterým dokážeme uspokojit zákazníky z různých koutů světa.

V této souvislosti se samozřejmě musím zeptat na vaši konkurenci. Jak je velká a kde ji ve vašem odvětví vidíte?

Konkurence v našem odvětví je samozřejmě silná, a to jak na domácím, tak na mezinárodním trhu. Česká republika má dlouhodobou a bohatou tradici ve sklářství, takže i u nás působí několik významných výrobců. Zároveň čelíme konkurenci ze zahraničí, především z Asie, kde jsou výrobní náklady často nižší. Co nás ale odlišuje, je důraz na kvalitu, design a poctivé řemeslo.

Vaše skleněné výrobky jsou ručně malované. Využíváte metody pantograph, stříkání barvy na sklo, broušení,  sítotisk, diaryt. Jak je náročné v současné době sehnat zaměstnance?

Ano, naše skleněné výrobky jsou skutečně ručně i strojově dekorované. Každá z těchto technik vyžaduje specifickou odbornost, pečlivost a cit pro detail. V současné době je poměrně náročné najít kvalifikované zaměstnance do těchto řemeslných profesí, proto spolupracujeme s odbornými školami (v Novém Boru, Kamenickém Šenově) a nabízíme možnost zaučení přímo u nás ve firmě. Zároveň je Crystalex největším zaměstnavatelem v regionu, takže má vliv i tradice, kdy u nás pracují celé sklářské rodiny, kde se řemeslo dědí po generace.

Před chvíli tady nakupovali zákazníci z New Yorku. Vaši zákazníci jsou asi tady v centru Prahy spíš ze zahraničí nebo se mýlím?

Původní představa firmy byla, že se prodejna zaměří na zahraniční zákazníky, ale většinu nakonec tvoří Češi, a to je i naše současná ambice. Chceme, aby se české sklo vrátilo zpátky do českých domácností. Samozřejmě nabízíme také dekorované výrobky, které nejsou úplně pro každodenní použití, ale ten základ tvoří užitkové sklo, které běžně používáte doma. Po revoluci jsme samozřejmě všichni vzpláli k zahraničním výrobkům a pak jsme si lámali hlavu, proč nám skleničky šednou, jestli je to myčkou nebo špatným mycím prostředkem, ale ono je to nekvalitním sklem. Naše sklo můžete, pokud není malované nebo zdobené, dávat do myčky a garantujeme 1200 cyklů. Náš obchod v Praze je taková vizitka Crystalexu. Chceme tak naši značku zase vrátit do povědomí lidí.

O jaké zboží tak mají zákazníci největší zájem?

Největší zájem je o čiré sklo, které můžete běžně používat a nejčastěji jsou to vinné skleničky. Máme jak klasické, tak moderní tvary. Výhodou našich skleniček je, že je lze bez obav mýt v myčce na nádobí.

Jak u vás vlastně vznikají nové návrhy?

V Crystalexu vznikají nové návrhy v úzké spolupráci našich designérů, sklářských mistrů a technologů. Inspiraci čerpáme jak z bohaté tradice českého sklářství, tak z aktuálních trendů v designu a životním stylu. Důležitou roli hraje i zpětná vazba od zákazníků a partnerů, která nám pomáhá lépe porozumět tomu, co lidé opravdu chtějí. Výsledkem jsou produkty, které spojují krásu, funkčnost a řemeslnou preciznost.

Můžete prozradit, kdo ze známých osobností má na stole vaše výrobky nebo kde, na nějakém známém místě, je můžeme vidět?

S naším sklem se můžete například setkat v Poslanecké sněmovně ČR a pak třeba takový nevšední druhý příklad je naše ikona – sklenička z řady Claudia, kterou všichni určitě z dřívějška budou znát, protože má takový broušený oříšek na nožičce. Tu můžete vidět ve filmu od Stanleyho Kubricka „Spalující touha“, kde z ní pije Tom Cruise.

V České republice máte dva obchody – tady v Praze a v Novém Boru. Plánujete nějaké rozšíření?

Neplánujeme, protože jak jsem už zmínila, tahle prodejna je takovou vizitkou Crystalexu, takovým okýnkem do prodejny v Novém Boru. Tam je u naší sklárny firemní prodejna, která je velmi oblíbená a známá. Často k nám přijdou zákazníci, kteří nám říkají, že jezdí už tradičně nakupovat do Nového Boru, a že jsou rádi, že nás tady objevili.

Firmy v současné době hodně řeší ESG. Jak je tomu u vás?

To jsem ráda, že to zmiňujete, protože Crystalex má i vlastní značku CRYSTAL.ECO. Crystalex má velmi ekologický provoz, ač by se to zvenčí nemuselo zdát. Máme čistě elektrický provoz, takže nedochází k žádnému spalování a znečišťování okolí. V zásadě máme i poměrně jako nízkou hlučnost, přestože je to velká továrna s obrovskou produkcí. Ještě bych ráda uvedla, že 80 % surovin, které spotřebujeme na výrobu, pochází z okolí Nového Boru, takže využíváme lokální zdroje. Dále třeba u obalů je pro nás důležité, aby měly certifikaci FSC. Zároveň tím, že jsme v lokalitě největším zaměstnavatelem, tak to s sebou přináší další aktivity, které jsou pro nás podstatné.

Poslední otázku mám takovou osobnější. Jaké doma používáte sklenice?

Já jsem tak trošku fanatik do karaf. Těch mám opravdu velkou sbírku, protože mám ráda hladké sklo. Musím ale říct, že od té doby, co jsem v Crystalexu a pohybuji se ve skladech a v prezentačních místnostech, tak přicházím na chuť zdobenému sklu a různě ho doma kombinuji. Mám ráda moderní tvary, takže mě teď velmi baví kolekce Xtra.

autor rozhovoru: Jana Follprechtová