11/2025 Jan Dvořák, SIKO Koupelny & Kuchyně: „Naše heslo je – mysli na dalšího v řadě“
Prodejna SIKO na pražském Zličíně se v červnu umístila na prvním místě v soutěži Visa Czech Top Shop. Využili jsme tohoto slavnostního okamžiku a zeptali jsme se Jana Dvořáka, člena představenstva a zároveň dlouholetého zaměstnance nejen na SIKO Akademii, ale také na filosofii a hodnoty firmy. Navštívili jsme muzeum, které zaznamenává významné okamžiky v historii prodejny a také rodiny Valových, která za celou sítí prodejen stojí.
Pojďme se na úvod podívat na vaši SIKO Akademii. Co je jejím cílem?
Účelem SIKO Akademie je podpora řemeslníků a řemesla jako takového. Konkrétně se zaměřujeme na instalatéry, protože od našich zákazníků víme, že těch je na trhu nedostatek. Bohužel společnost, rodiny, maminky a tatínkové většinou své děti směřují k tomu, aby měli minimálně maturitu, nejlépe vysokou školu, jinak se neuplatní a řemeslo je bráno jako něco ošklivého. Člověk v montérkách je vnímán jako něco méněcenného. Přitom podle mě to tak vůbec není. Řemeslník nemůže být hloupý člověk – naopak. Musí umět komunikovat se zákazníkem, zvládat moderní technologie, být zdatný všeobecně. SIKO Akademii jsme tedy založili i proto, abychom změnili myšlení rodičů, že pokud je kluk šikovný na ruce a není hloupý, tak dělat řemeslo má velký smysl. Může začít jako řemeslník a skončit jako podnikatel, který zaměstnává desítky lidí.
Jak Akademie funguje v praxi?
Akademie je zakončena závěrečnou teoretickou i praktickou zkouškou. První tři nejlepší studenti od nás získají odměnu 5000 korun. A ti, kteří opravdu nastoupí do praxe, doloží pracovní smlouvou, dostanou také kufr plný instalatérského nářadí plus svářečku na plasty. Je to takový startovací balíček, aby i maminky a tatínkové věděli, že jejich děti mají od nás podporu. Během půl roku, kdy Akademie běží (je to šest jednodenních školení) studenti dostávají naše skripta a know-how, včetně obchodnických dovedností. Učíme je, jak se jako řemeslník postavit k zákazníkovi, jak řešit reklamace, jak vést komunikaci. Je to komplexní příprava.
Přesuňme se teď k samotné firmě SIKO. Příběh jejího růstu je dobře známý, paní Valová byla Manažerkou roku 2013, Tomáš Vala často vystupuje v médiích. Mě by zajímala spíš současnost. Kde SIKO dnes stojí?
Ještě než popíšu současný stav, rád bych se ještě vrátil k jednomu obrovskému milníku. To byl rok 2001, kdy jsme vstoupili na pražský trh a otevřeli jsme kamennou prodejnou na Černém Mostě. Koupili jsme tenkrát v rámci výběrového řízení areál od společnosti Telecom. Do té doby jsme dováželi zboží našim velkoobchodním zákazníkům, ale tohle byl náš první velký showroom, který měl přes tisíc metrů čtverečních. Bylo to v době internetové bubliny a všichni nám říkali: “Děláte chybu, zkrachujete, jdete proti proudu,” ale opak byl pravdou. Ta vzorkovna se na trhu etablovala a slaví úspěchy dodnes.
V čem byl ten průlom?
Byl to velký boj. V soutěži byli i developeři, kteří chtěli vše zbourat a postavit nákupní centrum. My jako rodinná firma jsme šli jinou cestou – přemýšlíte totiž o každé investované koruně. Paní Valová vedla firmu od začátku se svými dětmi, takže jsme využili stávající budovy, zrekonstruovali exteriéry i interiéry a vybudovali obrovskou prodejnu v bývalé servisní dílně. Ušetřili jsme spoustu nákladů a mohli efektivně fungovat. Pamatuji si, jak jsme s kolegou Markem Košťálem soutěžili, kdy poprvé překročíme tržbu milion korun za den. A když jsme se jeden den blížili, tak Marek šel a koupil ještě něco za pár tisíc, abychom ten milion dosáhli. Bylo to napínavé a perfektní.
Prodejna na Černém Mostě byla první koupelnové centrum v České republice?
Troufám si říct, že ano. Tehdy to byla největší vzorkovna koupelen v ČR. Nemám to sice oficiálně ověřené, ale domnívám se, že jsme byli první v takovém rozsahu.
A jaký byl další vývoj?
Od roku 2001 jsme zahájili teritoriální expanzi do všech krajských měst ČR, následně i na Slovensko. K tomu jsme přidali kuchyně, dveře, podlahy, ne v takovém rozsahu jako koupelny, ale jako doplňkový sortiment. Pak přišel rozvoj internetu. Původně jsme si mysleli, že naše zboží není pro online vhodné, říkali jsme si, kdo by si přes internet objednal vanu nebo sprchový kout? A tak jsme to jednoduše testovali. Jeden kolega přijímal e-mailové objednávky, chodil do skladu, balil to a posílal poštou. Dnes v online prodáváme kompletní sortiment včetně koupelnového nábytku. Dnes není expanze skrze kamenné prodejny, ale díky internetu, kdy prodáváme do Maďarska, Německa a díky francouzskému e-shopu Livea do celé západní Evropy.
Jaká je vlastně struktura vašich zákazníků?
Máme maloobchodní zákazníky na našich prodejnách a pak velkoobchodní, což je spektrum od drobných živnostníků až po stavební firmy. Největšími zákazníky jsou developerské firmy, které obsluhuje specializovaný tým v Praze a krajských městech. Další dělení je podle kanálu. To, co se prodává přes kamenné prodejny a co přes internet. Online roste i v B2B, kdy si naši zákazníci objednávají zboží sami a díky našemu systému mají přehled o skladových zásobách. Nabízíme i dovoz přímo na stavbu, aby se řemeslníci mohli věnovat své práci.
V roce 2019 jste zavedli filozofii „levá a pravá hemisféra“. Co to znamená?
Na prodejnách máme dvě hlavní zóny – jedna je produktová, kde jsou stojany s bateriemi, doplňky atd. Druhá je inspirační – kuchyně a koupelny ve stylových kójích. Cílem je usnadnit rozhodování zákazníkům. Dnes je tolik obkladů, barev, formátů, že se v tom lidé ztrácejí, tak jsme vytvořili koncept stylových řešení, například koupelna ve skandinávském stylu, vesnická, městská apod. Zákazník se v tom snáz zorientuje. Tato řešení tvoří interní tým pod vedením Soni Němečkové, který čerpá inspiraci z veletrhů – zejména z italského Cersaie.
Spolupracovali jste také s renomovanými designéry?
Ano, při otevření pobočky na Zličíně jsme spolupracovali s paní Jiřičnou, Bořkem Šípkem, kteří byli přítomní i na otevření. Dnes ale design tvoří náš vlastní tým.
Vyvíjeli jste i úsporné toalety, že?
Ano, do toho jsme šli se švýcarským partnerem, kterého jsme později stoprocentně převzali. Byl to dlouhý vývoj, prošli jsme složitými věcmi, ale dnes je ten produkt kvalitní a má velkou budoucnost a to zejména v oblasti šetření vody.
A jaké hodnoty jsou pro SIKO nejdůležitější?
Hodnoty u nás začaly už v 90. letech. Rodina Valových vždy vše reinvestovala zpět do firmy, nekupovali si žádná drahá auta, žádné dovolené a tím firma rostla. A bylo to také také díky lidem, kterým říkáme „SIKáči“, ti u toho byli od začátku a budovali SIKO srdcem. Za nejdůležitější hodnotu považuji: “Mysli na druhého v řadě.” Znamená to nenechat problém na kolegovi. Když dojdu ke kopírce a dojde papír, doplním ho. Když předávám informace, udělám to srozumitelně. Tím posilujeme týmovou spolupráci a zákaznickou zkušenost.
V muzeu, které zde v Čimelicích máte, je vidět postupný vývoj značky SIKO a celé rodiny Valových. Můžete popsat tento příběh podrobněji?
Určitě, muzeum ukazuje nejen historii firmy, ale i osobní příběh paní Valové a celé její rodiny. Na jednom panelu vidíme vývoj loga SIKO od úplně prvního použitého na první prodejně až po to současné. V malém kinosále je osmiminutový film, kde vystupuje paní Valová i její tři děti. Je tam například i její tatínek, zahradník u Schwarzenbergů, a sestra, která byla úspěšnou sportovkyní (šestinásobnou mistryní světa na divoké vodě), jsou tam zachyceny různé etapy: dětství, podnikání, rozvoj společnosti a také nástupci.
Říkal jste, že paní Valová byla v začátcích doslova u všeho osobně?
Přesně tak. Doslova zapojovala hlavu i ruce, pracovala ve vzorkovnách, na stavbách poboček, byla v montérkách a později, když firma začala růst, přišlo i ocenění, například titul Podnikatelka roku, který dostala právě od vás. Ve zkratce řečeno: k úspěchu nevede výtah, ale schody a některé jsou hodně strmé.
Také vaše čimelická centrála má zajímavý vývoj.
Ano. Paní Valová začala prodávat v prvním 40 metrovém krámku na náměstí, další krok byla výstavba větší budovy s prodejnou, tu postavili z úvěru 20 milionů korun – tehdy to byla obrovská částka. Vlevo od prodejny byl vstup do bytu paní Valové, vpravo do bytu jejího syna Tomáše. Jak firma rostla, budova se rozšiřovala, přistavovalo se podkroví, další křídla a když se Tomáš i paní Valová přestěhovali, jejich byty se proměnily na kanceláře. Efektivní využití prostor pomáhalo firmě růst bez zbytečných nákladů.
A jak vznikla vaše nová administrativa a vzorkovna?
Měli jsme projekt, že stávající budovu zvedneme o patro. Ale projektantka přišla s návrhem, že když máme prostor, tak ať postavíme novou vzorkovnu a nad ní kanceláře. Ta myšlenka zvítězila a v roce 2018 jsme otevřeli novou budovu. Starou teď využíváme jako call centrum a zázemí.
Jaká je spádová oblast této čimelické vzorkovny?
Především Písecko, Strakonicko a okolní obce Mirotice, Mirovice a díky dálnici D4 se rozšířila oblast i o Příbramsko. Přemýšleli jsme, zda nás blízkost dálnice neodřízne od provozu, ale protože lidé si koupelnu pořizují v průměru jednou za 15 let, není to o každodenním nákupu, stala se vzorkovna u dálnice naopak výhodou. A tak přestože dálnice nevede přímo kolem vzorkovny Siko, zatím to vypadá, že nám přibližuje/přitahuje i vzdálenější zákazníky.
Zmínil jste, že vyrábíte i v Číně. Platí to například i pro úsporná WC?
Máme výrobu jak v Evropě, tak v Číně. Využíváme outsourcing pro naše privátní značky, ale vždy záleží na tom, kde je nejlepší kombinace kvality a efektivity.
Autor rozhovoru: Jiří Beran