COOP otevřel první prodejnu 24/7 v Karlovarském kraji. Nakoupí v ní i zahraniční turisté
V horské obci Bublava na hranicích s Německem otevřel COOP svou první automatizovanou prodejnu v Karlovarském kraji. Místní i turisté v ní nakoupí také večer, v noci nebo o víkendu, kdy měla prodejna doposud zavřeno. Novinkou je možnost nakupovat v automatizovaném režimu také pro zahraniční zákazníky, kteří nemají českou bankovní identitu. Právě Bublava bude první prodejnou, kde se tato inovace v aplikaci DoKapsy od ČSOB uplatní.
Bublava má přibližně jen 400 stálých obyvatel, zároveň ale láká stále více turistů. Udržet zde klasický obchod s běžnou otevírací dobou je však podle Západočeského konzumního družstva Sušice, které prodejnu provozuje, ekonomicky obtížné. Řešením se stala celková rekonstrukce prodejny a přechod na kombinaci běžného a automatizovaného provozu.
„Celková kupní síla obyvatel malé obce je nízká, turisté zase přijíždějí jen v sezoně. Udržovat dlouhou standardní otevírací dobu, abychom vyšli vstříc lidem vracejícím se pozdě z práce i turistům, není s ohledem na náklady možné. Měli jsme proto dvě varianty: buď prodejnu zavřít, nebo něco udělat jinak. Rozhodli jsme se pro radikální změnu koncepce celého obchodu,“ říká Petr Lerch, obchodní ředitel Západočeského konzumního družstva Sušice. Prodejna bude mít i nadále běžnou otevírací dobu, po jejím skončení si však zákazníci nakoupí sami bez obsluhy. Změní se také sortiment, aby lépe odpovídal i potřebám turistů. „Důležitá je pro nás i spolupráce s obcí, jejíž představitelé si uvědomují, jak zásadní je zachování obchodu pro místní, a proto jeho existenci obec podporuje symbolickým nájmem i dotací,“ doplňuje Petr Lerch.
Prodejny 24/7 pomáhají venkovu
Statistiky Asociace českého tradičního obchodu (AČTO) ukazují, že v Česku za posledních devět let zaniklo více než dva tisíce malých prodejen. Vedle rostoucích provozních nákladů čelí tyto prodejny stále větší konkurenci velkých obchodních řetězců, ty však nemají zájem o provoz prodejen v malých obcích. Podle Radky Vladykové, výkonné ředitelky Svazu měst a obcí, je ale zachování dostupných prodejen s potravinami na venkově zásadní. „Prodejny na venkově umožňují jednoduchý nákup v místě bydliště seniorům či rodinám s malými dětmi. Jsou ale také významné pro lokální ekonomiky, protože spolupracují s místními dodavateli a přispívají tak celkově zaměstnanosti. Na příkladu Bublavy, malé obce v pohraničí, se ukazuje, jak může přispět spolupráce samosprávy a soukromého sektoru k zlepšení života místních obyvatel i rozvoji celé obce,“ dodává Radka Vladyková.
Automatizované prodejny 24/7 se stále více ukazují být vhodným řešením pro venkovské prodejny. Podle Lukáše Němčíka, místopředsedy sítě COOP pro služby, se koncept automatizovaných prodejen se rychle rozvíjí po celé republice a jenom síť COOP jich provozuje už více než 130. Technologii ale začínají využívat i další sítě a prodejny a úspěchy slaví i v zahraničí.
„Dnes takové prodejny máme třeba na letišti, u dopravních uzlů nebo v nemocnicích. Největší význam však mají v regionech, kde koncept umožňuje zachovat menší prodejny. Jak se ukazuje, pro zákazníky je flexibilní otevírací doba zásadní a prodejny 24/7 přinášejí vyšší tržby bez dalšího růstu mzdových nákladů,“ vysvětluje Lukáš Němčík.
Nakupovat mohou nově i zahraniční turisté
Koncept automatizovaných prodejen kombinuje běžně dostupné technologie do jednoho celku. Pro nakupování je potřeba platební karta pro zaplacení u klasické samoobslužné pokladny, chytrý mobilní telefon s aplikací DoKapsy umožňující vstup do prodejny a bankovní identita, díky níž zákazník není anonymní.
„Bankovní identitu má dnes prakticky každý, kdo využívá služeb internetového bankovnictví. Pro zákazníky to tedy není nic nového. Stačí si stáhnout aplikaci, která generuje kódy pro vstup do prodejny. Díky ověření totožnosti zvyšujeme bezpečnost a omezujeme riziko krádeží. Zároveň máme jistotu, že do prodejny vstupují pouze lidé starší osmnácti let, takže v automatizovaném režimu můžeme prodávat například i alkohol,“ vysvětluje Lukáš Němčík.
Prodejny 24/7 mají podle statistik COOP největší úspěch v turistických lokalitách, kde řeší sezonní výkyvy a potřebu turistů nakupovat mimo standardní otevírací dobu. Takové očekávání má i družstvo Sušice. Zahraniční turisté bez české bankovní identity však doposud měli jen omezenou možnost v podobných prodejnách nakupovat. Aplikace DoKapsy od ČSOB se proto nově otevírá i jim a bublavský obchod bude první, kde se užitečná novinka pro zahraniční turisty uplatní. Podle Adama Benjamína Kolbera, odpovědného za strategické partnerství a inovace v ČSOB, se zahraniční turisté budou moci jednoduše registrovat pro možnost nákupu v prodejnách 24/7 pomocí naskenovaní svého občanského průkazu nebo cestovního pasu do aplikace. Stejně jako v případě využívání bankovní identity proces zabere pár minut.