5/2026 Josef Šimon, TUDOR: „Práce s klientem a individuální přístup je pro nás hodně důležitý.“

Rozhovor vznikl u příležitosti předávání vítězného ocenění za měsíc únor v soutěži Visa Czech Top Shop.

Nacházíme se v butiku Tudor na Staroměstském náměstí. Můžete se na úvod představit a říct nám něco o prodejně?

Jmenuji se Josef Šimon a jsem vedoucí této prodejny. Spolu se mnou tu pracují kolegové Kryštof, Vít, Vojta, Karel a Samuel. Tento butik otevřelo Hodinářství Bechyně v prosinci 2024, takže jsme tu relativně krátce. O to víc si vážíme ocenění, které jsme získali. Je to pro nás velká motivace a potvrzení, že jsme na správné cestě. Zajímavé je, že ocenění za měsíc únor 2026 má pro nás i symbolický význam. Značka Tudor byla založena v únoru 1926, takže letos slaví 100 let. Vnímáme to jako hezkou shodu okolností a určité znamení.

Čím je váš butik specifický?

Tím, že jsme monobrand butik Tudor v České republice, mají naši zákazníci možnost vidět i exkluzivní butikové edice modelů, které v multibrandových prodejnách nenajdou. Typickým příkladem jsou celobronzové hodinky Black Bay 58 nebo tmavě modrý chronograf Black Bay Chrono – ty jsou vyloženě určené pro butiky. Zároveň máme jednu světovou unikátnost a tou je, že jako jediný Tudor butik na světě nabízíme klientům čepované pivo. Tento nápad vznikl v Hodinářství Bechyně jako způsob, jak propojit tradiční švýcarské hodinářské řemeslo s českou kulturou a pohostinností. Čepujeme pivo z menšího rodinného pivovaru Chroust. Nechtěli jsme jít cestou mainstreamu, kdy třeba Plzeň si dáte v Praze na každém rohu, ale tohle je něco jiného a osobitějšího.

To je poměrně netradiční. Jak na to zákazníci reagují?

Velmi pozitivně. Je to takový „icebreaker“, který pomáhá uvolnit atmosféru. Prostředí je díky tomu méně formální a klienti se cítí komfortněji. Často se díky tomu rozhovor přirozeně rozvine.

Popište nám samotný prostor prodejny.

Butik je svou rozlohou srovnatelný například s butikem v Curychu a patří tak k těm větším. Je rozdělený do několika zón – vstupní „welcome“ části, dále do barové, potápěčské a interaktivní zóny a VIP salonku. Ve vstupní části klient vidí prvky, které odkazují na DNA značky, to jsou sport, dynamika, cyklistika. Tudor je velmi sportovně orientovaná značka.

Pak tu máme interaktivní zónu, kde prezentujeme například bronzové hodinky. Klient si zde může vyzkoušet velikosti, podívat se na proces výroby i na samotnou patinaci. Ta je unikátní v tom, že hodinky v čase mění barvu – od zlatavé až po tmavší hnědou. Každý kus je tak originální. Máme zde také VIP salonek pro klienty, kteří chtějí více soukromí.

Zmínil jste bronzové hodinky. V čem jsou výjimečné?

Jsou unikátní právě tím, že každý kus časem patinuje jinak. Záleží na pH pokožky, prostředí, nošení atd. Každý klient má tak vlastně svůj unikátní model. Butiková edice je navíc například kompletně z bronzu, včetně náramku, což u standardních bronzových modelů Tudor není – ty jsou, kromě toho, že jsou většího průměru 43 mm, osazeny koženým nebo textilním řemínkem.

Jaké další zajímavosti butik nabízí?

Například naše velká prosklená výloha je poměrně unikátní, protože většina butiků Tudor nemá takto otevřený prostor do ulice. Na Staroměstském náměstí to funguje skvěle, večer je butik krásně viditelný. Také máme výraznou zónu věnovanou potápěčským hodinkám, kde je vidět historická vazba značky na armádu, zejména francouzské a americké námořnictvo.

Pojďme k samotným produktům. Jaké modely jsou nejdůležitější?

Jednou z hlavních řad je Black Bay – ikonická kolekce inspirovaná historickými potápěčskými hodinkami. Velmi populární jsou také modely Pelagos, což jsou moderní potápěčské hodinky většinou titanové, ale máme i verze z karbonu. Titan má však výhodu, že je lehčí a hypoalergenní. Tyto hodinky jsou velmi odolné a vhodné i pro profesionální použití.

Zajímavé jsou i chronografy, například modely s tzv. „panda“ ciferníkem (bílý podklad a černé dva menší ciferníky připomínající oči pandy – pozn. J. B.), které jsou velmi oblíbené v poslední době.

Jak fungují hodinky z technického hlediska?

Tudor vyrábí mechanické hodinky s automatickým nátahem. To znamená, že se natahují automaticky s každým samovolným pohybem Vaší ruky díky rotoru uvnitř strojku. Naše modely s manufakturními strojky mají rezervu chodu nejčastěji kolem 70 hodin, tzn., že když hodinky odložíte, po cca třech dnech se zastaví. Vydrží tedy natažené přes víkend, kdy řada lidí hodinky ráda odkládá nebo střídá s jinými. Mechanické hodinky mají velké kouzlo, jde o tradiční řemeslné dílo, které může fungovat po generace. Při správné péči je možné je dědit.

Jak je to se servisem a zárukou?

Záruka je pětiletá, mezinárodní a aktivuje se automaticky při koupi. Klient nemusí nic registrovat a záruka je přenositelná pro případ prodeje nebo darování. Servis probíhá v autorizovaném centru Hodinářství Bechyně ve Štěpánské ulici a doporučený servisní interval je u nových hodinek až po 10 letech.

Jaká je cenová hladina?

Základní modely začínají kolem 50 až 60 tisíc korun. Nejčastěji se pohybujeme mezi 100–150 tisíci. Máme ale i výjimečné kusy, například celozlaté modely, které se pohybují kolem 900 tisíc korun.

Kdo je typický zákazník?

Často jsou to zákazníci, kteří hodinkám rozumí a vědí, co chtějí. Tudor je značka s velmi dobrým poměrem cena/výkon a momentálně velmi roste. Máme ale i klienty, kteří přicházejí bez znalosti a nechají si poradit. Hodně důležitá je pro nás práce se zákazníkem a individuální přístup.

Jak velký podíl tvoří turisté?

Jsme na Staroměstském náměstí, takže turistů je hodně. Často se přijdou jen podívat, ale velkou část prodejů tvoří i naši stálí čeští klienti, kteří se vracejí.

Jak důležitá je zákaznická zkušenost?

Zásadní. Nákupem to nekončí. Klienti se k nám vracejí, zastaví se třeba jen na pivo nebo kávu. Často ani nemluvíme o hodinkách, ale budujeme vztah. Je důležité klientovi pomoci vybrat správné hodinky podle jeho potřeb, ne mu nutit něco, co chceme prodat.

Jak vnímáte konkurenci v okolí?

Pozitivně. Máme vedle sebe silné značky jako Omega nebo Cartier. Klienti často porovnávají více možností. My se snažíme být féroví a říct výhody i nevýhody. Výhodou Tudor je velmi dobrý poměr cena/výkon.

Jaký je příběh značky Tudor?

Značku založil Hans Wilsdorf, zakladatel Rolexu, s cílem nabídnout podobnou kvalitu širšímu publiku. Historicky Tudor využíval některé komponenty Rolexu, ale jiné části, například strojky, pocházely od externích výrobců. Dnes už má Tudor vlastní manufakturní strojky a jasnou identitu,  je sportovnější, odvážnější a více zaměřený na dobrodružství.

A poslední otázka na závěr. Co pro vás znamená ocenění Visa Czech Top Shop?

Je to pro nás ten nejkrásnější dárek ke stům narozeninám značky. Zároveň je to motivace dál zlepšovat zákaznickou zkušenost a budovat vztahy s klienty.

autor rozhovoru: Jiří Beran