---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Zásady pro úspěšnou expanzi do Německa
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/zasady-pro-uspesnou-expanzi-do-nemecka/
date: 2019-08-13
modified: 2019-11-08
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Zajímavosti z retailu]
tags: [Der Kurier, export, Německo]
---

![architecture 3171308 1920](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/08/architecture-3171308_1920.jpg "architecture 3171308 1920")

[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Zásady pro úspěšnou expanzi do Německa

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[13. 8. 2019](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/zasady-pro-uspesnou-expanzi-do-nemecka/)

**Že si němečtí zákazníci potrpí na kvalitu, je
všeobecně známo. Pro mnoho firem a podnikatelů, kteří se právě
k našim západním sousedům rozhodnou expandovat, ale může jejich náročnost
přidat nemálo vrásek. Na co si při rozšiřování působnosti na tento specifický
trh dát pozor, abyste byli právě vy těmi úspěšnými?**

Pokud přemýšlíte, které pomyslné hranice se svým
byznysem překročit, sousední země jsou rozhodně tou nejlepší volbou.
V současné době míří třetina českého exportu do Německa a Rakouska.
Právě Německo je nejsilnějším trhem v Evropě, který vyniká svou
dlouhodobou stabilitou. Vedle velké kupní síly je další nezpochybnitelnou
výhodou i geografická blízkost obou států.

![germany 1489365 1920 1024x1024](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/08/germany-1489365_1920-1024x1024.png "germany 1489365 1920 1024x1024")

**Kvalita na prvním místě**

Ať už jde o čerstvé pečivo, drobnou elektroniku
nebo rodinné auto, německý zákazník vyžaduje špičkovou kvalitu, na kterou je
zvyklý. Stejně vysoký standard očekává i u služeb a zákaznického servisu.
Cenovka je pro něj až druhořadá, protože ví, že kvalita má svoji cenu. *„Možná
to zní jako příliš často opakované klišé, ale německý trh je opravdu na vysoké
úrovni a kvalita a profesionalita jsou vyžadovány vždy a všude. Úzce to ovšem
souvisí s cenou, na kterou oproti českým zákazníkům nejsou Němci tak
citliví,“* popisuje Přemysl Lukeš, výkonný ředitel mezinárodní dopravní společnosti
Der Kurier, která
má mnohaleté zkušenosti z obou trhů.

**Dlouhodobá důvěryhodnost**

Nekompetentní zákaznická linka a nedostatečně
zpracovaný web mohou být tím, co vaši touhu po dobytí německého trhu zhatí.
Call centrum i veškeré texty by měly být jazykově na úrovni sečtělého rodilého
mluvčího. Neznalost neomlouvá a chyby se nepromíjejí. *„Obecně lze říci, že
německý zákazník je velmi konzervativní. Není snadné získat jeho důvěru, ale
jakmile se osvědčíte, bude se k vám rád vracet,“* vysvětluje Přemysl
Lukeš a dodává, že právě detaily jako jsou pravopisné hrubky, chybějící údaje
nebo neprofesionální design mohou působit nedůvěryhodně. Například u e-shopů je
tak konverze zákazníka na německém trhu sice dražší než na tom českém, objemy
nákupů jsou ovšem vyšší a loajalita silnější.

K vybudování důvěryhodnosti zcela zásadním
způsobem patří dodržování místních pravidel – pečlivé dodržování práva by mělo
být naprostou samozřejmostí. Velkým tématem je i ochrana soukromí, která má na
německém internetu delší tradici než nové celoevropské GDPR.

Na podporu vytvoření silné značky pomáhají i různé
certifikáty kvality. I pouhý štempl od renomovaných e-shopových vyhledávačů
dokáže výrazně zvýšit šance na úspěch nově vzniklého internetového obchodu.

**Správné partnerství**

Podobně jako je tomu u webu, i zde závisí vše na detailech.
Ve chvíli, kdy se rozhodnete své zboží nabízet v Německu, volba správného
partnera doprovodných služeb je naprosto zásadní. Například nabídka platby se
zdá na první pohled jako naprosto triviální záležitost, kterou není třeba lokalizovat.
V Německu ovšem patří mezi nejoblíbenější způsoby placení po internetu
Paypal, faktura nebo bankovní převod. Například v Česku již zdomácnělá
platba kartou se kvůli stále velmi rozšířenému německému systému EC karet,
které tuto možnost nenabízejí, teprve velmi pozvolna dostává do popředí.

Podobně specifická je i doprava. *„Německý
zákazník je zvyklý na rychlost, spolehlivost a nízkou cenu. V době,
kdy jsou internetoví giganti schopni nabídnout doručení v týž den, může
být partnerství se správným dopravcem rozhodujícím faktorem o vaší budoucnosti
na místním trhu. A právě v tom chceme být českým firmám partnery. Nechceme
pro ně být jen další nutný náklad. Naopak, firmám přepravu zrychlíme, aniž by
jim narostly náklady. Proto jejich zákazník může obdržet zboží rychleji, aniž
by zaplatil víc,“* vysvětluje Přemysl Lukeš. Přidanou hodnotou Der Kurier je
perfektní znalost obou trhů. *„Svým českým zákazníkům pomáháme růst díky konkurenceschopnosti
doslova bez hranic,“* dodává.

Zdroj a foto: Der Kurier

[Der Kurier](https://www.mistoprodeje.cz/tag/der-kurier/)[export](https://www.mistoprodeje.cz/tag/export/)[Německo](https://www.mistoprodeje.cz/tag/nemecko/)