---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: V liberecké Nise odstartoval druhý ročník rozvojového projektu CPI Akademie pro prodejce
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/v-liberecke-nise-odstartoval-druhy-rocnik-rozvojoveho-projektu-cpi-akademie-pro-prodejce/
date: 2020-02-25
modified: 2020-02-25
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Zajímavosti z retailu]
tags: [CPI Akademie, CPI Property Group, Liberec, Nisa]
---

![Nisa 5](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2020/02/Nisa-5.jpg "Nisa 5")

[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# V liberecké Nise odstartoval druhý ročník rozvojového projektu CPI Akademie pro prodejce

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[25. 2. 2020](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/v-liberecke-nise-odstartoval-druhy-rocnik-rozvojoveho-projektu-cpi-akademie-pro-prodejce/)

**Lepší komunikace se
zákazníky, zvládání stresových situací i zapojení
nejnovějších trendů v oblasti prodeje do své práce. Nejen
to je předmětem dlouhodobého vzdělávacího projektu CPI Akademie
Retail, který pro prodejce ve svých českých obchodních centrech
připravila skupina CPI Property Group.**

Absolvovat unikátní
vzdělávací program a zvýšit tím svou kvalifikaci nyní mohou
prodejci z obchodního centra Nisa, které patří do portfolia
skupiny CPI Property Group. *„Po prvním ročníku projektu CPI
Akademie Retail, který se odehrál na jaře minulého roku, nyní
spouštíme jeho pokračování. Liberec je prvním městem, kde
proběhl praktický workshop určený primárně vedoucím prodejen.
Soustředili jsme se na něm mimo jiné na praktický nácvik
prodejních dovedností, ale také na nácvik pozitivní komunikace
či například jednání v konfliktních situacích. Zpětná
vazba byla ohromně pozitivní,“* říká Petra Knoblochová,
koodinátorka projektu CPI Akademie z CPI Property Group.

Pro
všechny prodejce z celého obchodního centra jsou potom
k dispozici online vzdělávací kurzy, k jejichž
absolvování jsou motivováni i soutěžemi o různé ceny.
*„Chápeme, že je Akademie něco nad rámec běžných
pracovních povinností zaměstnanců našich nájemců. O to víc
nás těší, že vidíme jejich rostoucí zájem o sebevzdělávání
a rozvíjení dovedností v oblasti zákaznického servisu. Lidé
začínají chápat, že být dobrým prodejcem je něco, co se dá
naučit a trénovat, a že je to na trhu i velmi ceněno,“*uvádí
Petra Knoblochová a pokračuje: *„V České republice bohužel
mnoho příležitostí pro akademické vzdělávání v oblasti
zákaznického servisu není. Cílem našeho projektu proto je ho
prodejcům zprostředkovat jednoduchou a snad i zábavnou formou.“*

Projekt CPI Akademie
vznikl ve spolupráci skupiny CPI Property Group, největšího
vlastníka obchodních center v České republice, a agentury
Ipsos, jejíž vybraní lektoři a konzultanti se Customer Experience
Management projektům věnují více než 15 let.

Příští dva workshopy se v libereckém obchodním centru uskuteční v březnu, další potom v květnu. Na závěr letošního ročníku proběhne rozsáhlé vyhodnocení, které poslouží také jako odrazový můstek pro příští rok*. „Věříme, že se úroveň zákaznického servisu bude postupně zvyšovat. Už teď jsme zvědaví, jestli a jaký zaznamenáme posun oproti minulému roku. Jsme si nicméně vědomi toho, že je to běh na dlouhou trať – a my ho nevzdáme,“* uzavírá Petra Knoblochová.

Zdroj a foto: CPI Property Group

[CPI Akademie](https://www.mistoprodeje.cz/tag/cpi-akademie/)[CPI Property Group](https://www.mistoprodeje.cz/tag/cpi-property-group/)[Liberec](https://www.mistoprodeje.cz/tag/liberec/)[Nisa](https://www.mistoprodeje.cz/tag/nisa/)