--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Skutečně spotřebitelé ocení pouze nízkou cenu? Bohužel ano. url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/skutecne-spotrebitele-oceni-nizkou-cenu-bohuzel-ano/ date: 2017-05-31 modified: 2019-11-08 author: Jana Follprechtova type: post categories: [Zajímavosti z retailu] tags: [Nikk Baird, Retail Systems Research, retaildive.com, USA, výzkum] --- ![fashion 1907271 1280](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/fashion-1907271_1280.jpg "fashion 1907271 1280") [Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # Skutečně spotřebitelé ocení pouze nízkou cenu? Bohužel ano. [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[31. 5. 2017](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/skutecne-spotrebitele-oceni-nizkou-cenu-bohuzel-ano/) **Podle Nikka Bairda z americké společnosti *Retail Systems Research* mohou spotřebitelé opustit své stílé směřování k levným cenám. Ale pouze v tom případě, že nabídka narazí na skutečnou potřebu spotřebitelů.**** ** I v současnosti, při cenové citlivosti spotřebitelů, je nejdůležitějším maloobchodním problémem **stanovení správných cen**. Výsledky průzkumu společnosti **Retail Systems Research****(RSR Research)**o retailových cenových strategiích ukazuje, že tři ze čtyř největších obchodních problémů mají společného jmenovatele – **reakci spotřebitelů na stanovené ceny**. [![Graf 1 CZ orez](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/Graf-1-CZ-orez.png "Graf 1 CZ orez")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05 / Graf-1-CZ-orez.png) ##### *Zdroj: RSR Research, překlad redakce* **Transparentnost cen, cenová citlivost a požadavky na konzistenci cen napříč jednotlivými kanály** – to jsou tři kategorie, kterých se maloobchodníci v cenotvorbě obávají. Ale jak to vnímají sami spotřebitelé? Společnost RSR zkoumala na území USA názory 1 250 zákazníků a zjistila, že spotřebitelé podporují obavy maloobchodníků o cenovou transparentnost. Hlavním problémem spotřebitelů u navržených cenových strategií je ten, když mohou po svém nákupu najít nižší cenu u jiného obchodníka. [![Graf 2 CZ orez](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/Graf-2-CZ-orez.png "Graf 2 CZ orez")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05 / Graf-2-CZ-orez.png) ##### *Zdroj: RSR Research, překlad redakce* Americkým spotřebitelům se příliš nelíbí, když jsou ceny odlišné v porovnání s cenami v obchodě u stejného maloobchodního prodejce v jiné části země. A to se samozřejmě maloobchodníkům vůbec nelíbí. [![Graf 3 CZ orez](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/Graf-3-CZ-orez.png "Graf 3 CZ orez")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05 / Graf-3-CZ-orez.png) ##### *Zdroj: RSR Research, překlad redakce* Mladší generace je také pravděpodobně cenově nejcitlivější, protože více než polovina lidí ve věku 18-44 let (dvě nemladší věkové skupiny) uvádí, že jsou rozčileni, když mohou najít výrobky, které chtějí za nižší ceny jinde. U spotřebitelů starších 59 let je to jen 40 %. Je překvapivé, že plných 20 % mladých lidí ve věku od 18 do 29 let nepociťuje u svého oblíbeného obchodníka relevantní nabídku. Naskýtá se tedy otázka, proč je tedy u nich tento retailer oblíbený a proč u něj tedy zůstávají. Pro starší spotřebitele starší 59 let je tato hodnota poloviční, tedy jen 10 %. Pokud kombinujeme tyto dva problémy dohromady – retailer nenabízí nejnižší cenu na trhu a neposkytuje spotřebitelům relevantní nabídky – je snadné pochopit, proč jsou maloobchodníci tak hluboce posedlí cenovou citlivostí spotřebitelů. Zatímco mladí lidé ve věku 18-29 let jsou spravedlivě orientováni na získávání produktů za nižší ceny a získávání relevantních nabídek, mohou se retaileři zaměřit spíše na věkovou skupinu 30-44 let. Může se stát, že tito spotřebitelé – nyní na životním cyklu, ve kterém vstupují do manželství, mají děti a kupují si své bydlení – se ocitnou v situaci, kdy nejlepší cena není tak důležitá jako samotný výrobek. Navíc je v této skupině plno maminek, které čtou různé blogy a následně vyhledávají a kupují přesně dané výrobky pro své děti. Není to tak, že tito zákazníci nejsou cenově senzitivní. Ale právě proto, že u nich existují jiné životní situace, mohou prodejci nalézt různé příležitosti, jak tuto homogenní skupinu svých zákazníků odklonit od jejich zaměření na pouhou cenu.** ** **Závěrem**můžeme říci, že v tomto srovnávacím výzkumu retailových cenových strategiích maloobchodníků společnost **Retail Systems Research** zjistila, že spotřebitelé **dávají malou hodnotu na příslušné nabídky a mnohem více na nalezení absolutní nejlepší ceny za položky**, které chtějí. Cenová strategie jako způsob zapojení a udržování zákazníků je tedy důležitější než kdy jindy, a dá se s určitostí říci, že se to v brzké budoucnosti určitě nezmění. Zdroj: retaildive.com Překlad: redakce Foto: pixabay.com [Nikk Baird](https://www.mistoprodeje.cz/tag/nikk-baird/)[Retail Systems Research](https://www.mistoprodeje.cz/tag/retail-systems-research/)[retaildive.com](https://www.mistoprodeje.cz/tag/retaildive-com/)[USA](https://www.mistoprodeje.cz/tag/usa/)[výzkum](https://www.mistoprodeje.cz/tag/vyzkum/)