---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Samoobslužné pokladny preferují především nakupující do 24 let a uživatelé bezkontaktních karet
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/samoobsluzne-pokladny-preferuji-predevsim-nakupujici-do-24-let-a-uzivatele-bezkontaktnich-karet/
date: 2016-02-14
modified: 2019-11-08
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Zajímavosti z retailu]
tags: [MasterCard, průzkum, samoobslužné pokladny]
---

![pokladny smaller](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2016/02/pokladny-smaller.jpg "pokladny smaller")

[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Samoobslužné pokladny preferují především nakupující do 24 let a uživatelé bezkontaktních karet

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[14. 2. 2016](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/samoobsluzne-pokladny-preferuji-predevsim-nakupujici-do-24-let-a-uzivatele-bezkontaktnich-karet/)

**Podle průzkumu společnosti Master Card se plných 85% českých nakupujících setkalo se samoobslužnými pokladnami, které více než třetina osob preferuje před klasickými pokladnami se zaměstnanci prodejny. Nejčastěji tyto moderní pokladny preferují mladí lidé do 24 let věku a uživatelé bezkontaktních karet.****Míra povědomí o samoobslužných pokladnách roste s velikostí měst, ve městech nad sto tisíc obyvatel zná samoobslužné pokladny plných 94 procent lidí.**

U samoobslužných pokladen nakupují **nejvíce mladí lidé do 24 let** (v 52% případů), naopak nejméně tak činí nakupující starší 55 let (jen 21%), neboť se více bojí nově používaných technologií a polovina se z nich obává své nedostatečné znalosti či zkušenosti se samoobslužnou pokladnou, proto ji také při svém nákupu nevyužívává.

Využívání samoobslužných pokladem koreluje velmi významně s použitím bezkontaktních platebních karet při nákupu. U těchto pokladen se využívají bezkontaktní platební karty ve 40% případů, oproti ostatním typům platebních karet (jen ve 30% případů).

Z průzkumu vyplývá další zajímavá informace, že **80% nakupujících preferuje nákup potravin bez interakce s personálem prodejny**. I v tomto ukazateli vedou mladí lidé do 24 let, kteří chtějí nakupovat sami dokonce v 88%. Do kontaktu s pokladními přicházejí nejraději starší osoby, především osaměle žijící.

**Nejdůležitější vnímanou výhodou samoobslužných pokladen je pro zákazníky rychlé odbavení zákazníků**(56% odpovědí), následuje vnímání menší fronty než u standardních pokladen (20%). U 14% zákazníků je důležitá skutečnost, že samoobslužné pokladny samy kontrolují jejich nákup, tedy, že se minimalizuje **chybovost.**Bohužel na vnímání chybovosti pokladních se průzkum nezaměřil.

**Největší vnímanou nevýhodou samoobslužných pokladen je delší doba při čekání na obsluhu v případě problému s pokladnou** (17% odpovědí).

Server novinky.cz připravil mezi svými čtenáři anketní otázku:

*Jakému způsobu placení v obchodech s potravinami dáváte přednost?*

K dnešnímu dni v ní hlasovalo 1 081 čtenářů, kteří uvedli, že preferují:

61,4% – klasické odbavení u pokladny

38,6% – samoobslužnému placení.

* *

Jak je tedy z uvedeného průzkumu vidět, samoobslužné pokladny již velmi výrazně vstoupily do života většiny nakupujících. Především ve větších městech a mezi mladými, kteří velmi vstřícně vnímají jak využití moderních technologií, tak především skutečnost, že nemusí být ani při placení v kontaktu s personálem prodejny.

Zdroj: Master Card, novinky.cz, aktualne.cz

[MasterCard](https://www.mistoprodeje.cz/tag/mastercard/)[průzkum](https://www.mistoprodeje.cz/tag/pruzkum/)[samoobslužné pokladny](https://www.mistoprodeje.cz/tag/samoobsluzne-pokladny/)