--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Radim Pařík: Letní sezóna - když je prodejna plná, dohody se lámou v tichu url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/radim-parik-letni-sezona-kdyz-je-prodejna-plna-dohody-se-lamou-v-tichu/ date: 2026-07-08 modified: 2026-04-27 author: Jana Follprechtova type: post categories: [Zajímavosti z retailu] tags: [Radim Pařík] --- ![Radim Parik %C2%A9Radim Parik 1](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2026/01/Radim-Parik-%C2%A9Radim-Parik-1.jpg "Radim Parik %C2%A9Radim Parik 1") [Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # Radim Pařík: Letní sezóna – když je prodejna plná, dohody se lámou v tichu [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[8. 7. 2026](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/radim-parik-letni-sezona-kdyz-je-prodejna-plna-dohody-se-lamou-v-tichu/) **Situace z praxe** Dovolené, výpadky, záměnné dodávky, nervy ve skladu a tlak „řeš to hned“ – a popri tom stále běží dohody, které se tváří, že jsou pevné. **Přínos pro čtenáře** Přestanete hasit každý den nový požár, změníte chaos na řízené rozhodování a udržíte výsledek i vztah bez zbytečných ústupků. **Letní sezóna: když je prodejna plná, dohody se lámou v tichu** Léto v retailu vypadá naoko jednoduše. Lidé jsou na dovolené. Všichni chtějí mít klid. V prodejně je přitom plno. Ve skladu je přitom napětí. A v kanceláři přicházejí zprávy, které jsou krátké a tvrdé. „Není.“ „Došlo.“ „Zase výpadek.“ „Dejte náhradu.“ „Klient si stěžuje.“ „Jdou penalizace.“ Letní sezóna má jednu zvláštnost: dohody se neporušují velkým konfliktem. Porušují se potichu. V tichu mezi maily. V tichu mezi změnami na provozu. V tichu, když si každý řekne, že to „nějak přežijeme“. Jenže retail si pamatuje. A když v létě pustíte pravidla, na podzim už vyjednáváte ze slabosti. V létě proto nepotřebujete více energie. Potřebujete lepší postupy. **Technika 1: Triáž místo paniky** Když se něco pokazí, lidé chtějí řešit všechno najednou. A přesně tehdy vznikají nejhorší rozhodnutí: rychlá, emoční, bez kontroly dopadu. Udělejte triáž. Vždy. Ve stejné posloupnosti. 1. Bezpečnost zákazníka a reputace – co musí být zastaveno hned. 2. Dostupnost a prodej – co udrží polici a obrat. 3. Peníze a podmínky – co je férové a co vytvoří precedens. Použitelná věta, kterou začnete každý krizový hovor: „Nejdřív si to rozdělím na tři věci: riziko, dostupnost, peníze. Jdeme po pořadí.“ Získáte tím klid a řízení rozhovoru. Druhá strana se přestane vézt na emoci a začne se držet reality. **Technika 2: Pravidlo 10 minut – co vím potvrdit teď** V létě se často čeká, „až budou data“. Jenže retail nečeká. Provoz potřebuje odpověď. Nákup potřebuje odpověď. Dodavatel potřebuje odpověď. Problém není, že nemáte všechno. Problém je, když neumíte říct, co víte. Zaveďte pravidlo: do 10 minut musíte umět říct jednu větu s jistotou. „Potvrzuji výpadek na X dní.“ „Potvrzuji, že náhrada jde dnes.“ „Potvrzuji, že do 16:00 máte finální stanovisko.“ To je rozdíl mezi profesionálem a chaosem. Nepotřebujete hned řešení. Potřebujete hned rámec. **Technika 3: Dvoukolejný plán – abyste neprohráli ani polici, ani marži** Když přijde výpadek, druhá strana často tlačí na jediné řešení: sleva, dobropis, penalizace. Jedna kolej. Rychlá. Jednoduchá. Drahá. V létě potřebujete dvě koleje: Kolej A – operativa: jak udržíme dostupnost dnes a zítra. Kolej B – podmínky: jak uzavřeme peníze tak, aby nevznikl precedens. Použitelná věta: „Řeším to ve dvou kolejích: dnes dostupnost, potom férové vyúčtování.“ Tímto si chráníte výsledek i budoucí jednání. Sleva bez pravidel je rychlý klid. A drahá budoucnost. **Technika 4: Eskalační žebřík – aby se to neztratilo v systému** V létě je nejčastější problém jednoduchý: věci se ztrácejí. Někdo je na dovolené. Někdo nečte. Někdo nemá pravomoc. A vy čekáte. Zaveďte eskalační žebřík s jasnými časy. Ne jako hrozbu. Jako systém. Po X hodinách jde věc na další úroveň. Po Y hodinách se dělá náhradní rozhodnutí. Po Z hodinách se uzavírá dočasné řešení. Použitelné věty: „Pokud to dnes do 14:00 nepotvrdíme, posouvám to na další úroveň.“ „Pokud do zítřka rána nemáme rozhodnutí, spouštím náhradní plán.“ Najednou se věci začnou hýbat. Ne proto, že křičíte. Proto, že máte postup. **Technika 5: Rozhodnutí bez hádky – tři možnosti a ať si vyberou** Když je stres, lidé se zaseknou ve sporu „buď, nebo“. Buď sleva, nebo nic. Buď penalizace, nebo konflikt. Buď přiznání viny, nebo ticho. Rozbijte to třemi možnostmi. Tak, aby každá možnost měla cenu i podmínku. Použitelná věta: „Mám tři řešení, vyberte si, které je pro vás nejméně špatné.“ Příklady, jak to může vypadat: • Možnost 1: rychlá náhrada + jasný termín uzavření vyúčtování. • Možnost 2: částečná kompenzace + závazek na dostupnost v další vlně. • Možnost 3: bez kompenzace + okamžitá změna operativy a kontrolní bod za 48 hodin. Tři možnosti jsou síla. Dají druhé straně pocit kontroly a vám zachovají rámec. **Technika 6: Pravidlo „jedna věta na polici“** V létě se snadno stane, že se dohodnete a na prodejně se to nestane. Ne ze zlého úmyslu. Z únavy, z přetížení, z reality. Zaveďte jednu větu, kterou vždy uzavíráte operativní dohodu. Musí být tak jednoduchá, aby ji provoz dokázal splnit. Příklad: „Do 12:00 je na prodejně náhrada, do 16:00 mám potvrzení fotkou.“ Jedna věta. Jeden termín. Jedna kontrola. V létě se nedá řídit nic složitého. **Technika 7: Deník precedentů – aby „tentokrát“ nezničilo podzim** Letní sezóna produkuje hodně „výjimek“. A výjimky jsou fajn. Dokud nejsou pravidlem. Každou výjimku, kterou uděláte, si zapište do krátkého deníku: - co jsme udělali,proč to byla výjimka,co musí platit příště. Potom použijte jednu ochrannou větu, vždy stejnou: „Toto je jednorázová výjimka, protože situace je mimořádná. Příště platí standard.“ Zní to tvrdě. Ve skutečnosti je to férové. Chráníte obě strany před budoucím konfliktem. **Kdo v létě pustí pravidla, na podzim vyjednává ze slabosti.** **Závěr: Léto nevyhrává nejrychlejší, ale nejpřesnější** Letní sezóna vás zkouší. Ne tím, jestli umíte vyjednávat u stolu. Zkouší vás tím, jestli umíte vyjednávat v pohybu. V krizích. V operativě. V tichu mezi zprávami. Když začnete dělat triáž, dvoukolejný plán, eskalační žebřík a deník precedentů, změní se jedna věc: přestanete být rukojmím „urgentů“. Budete vést. Dnes udělejte jeden konkrétní krok. Napište si na papír čtyři řádky: triáž, dvoukolejný plán, eskalační časy, jedna věta na polici. Dejte to lidem, kteří to budou v létě používat. V den, kdy to přijde, už nebudete improvizovat. **Vyjednávací tipy pro letní sezónu (a co vám to přinese)** Udělejte triáž: riziko – dostupnost – peníze. Získáte klid v hlavě a přestanete dělat drahá rozhodnutí v panice. --- Potvrďte do 10 minut jednu jistou větu. Lidé přestanou tlačit na chaos a začnou se držet rámce. --- Použijte dvoukolejný plán. Udržíte polici i marži a nevyměníte rychlý klid za budoucí slabost. --- Zaveďte eskalační žebřík s časy. Věci se přestanou ztrácet a najednou máte pohyb i bez konfliktu. --- Dejte tři možnosti řešení. Získáte rozhodnutí bez hádky a přestanete být tlačeni do jediné drahé možnosti. --- Uzavírejte operativu jednou větou na polici. Získáte realitu na prodejně, ne dohodu, která zůstane jen v mailu. --- Veďte deník precedentů a pojmenujte výjimku. Získáte ochranu před tím, aby se „tentokrát“ stalo „navždy“. --- [Radim Pařík](https://www.mistoprodeje.cz/tag/radim-parik/)