--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: V polovině provozoven osloví věrného zákazníka jménem url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/polovine-provozoven-oslovi-verneho-zakaznika-jmenem/ date: 2018-09-25 modified: 2019-11-08 author: Jana Follprechtova type: post categories: [Zajímavosti z retailu] tags: [Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR, MAKRO, MAKRO Den soukromého podnikání, METRO/MAKRO Cash & Carry, Známe své zákazníky] --- ![MakroVizualDenPodnikani2 e1537351606482](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/09/MakroVizualDenPodnikani2-e1537351606482.png "MakroVizualDenPodnikani2 e1537351606482") [Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # V polovině provozoven osloví věrného zákazníka jménem [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[25. 9. 2018](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/polovine-provozoven-oslovi-verneho-zakaznika-jmenem/) **„Známe své zákazníky,“ vzkazují podle průzkumu Zmapování sousedského nakupování zástupci maloobchodních prodejen, hotelů a restaurací v České republice. Ti se k nim na oplátku rádi vrací, v každém regionu z odlišných důvodů. Pro štamgasty v Praze je důležitý rozmanitý sortiment, v Ostravě vstřícný personál. V Brně zase ocení, když provozovatelé znají jejich oblíbený produkt. Průzkum Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR a****společnosti MAKRO****byl proveden v rámci příprav na třetí ročník MAKRO Dne soukromého podnikání, který se koná 9. října.** Podle názoru provozovatelů se zákazníci do provozoven vracejí především kvůli kvalitním produktům a službám. Toto kritérium je pak nejdůležitější v oblasti hotelnictví. V maloobchodních prodejnách je pro zákazníky důležitý rozmanitý sortiment a poloha v místě bydliště. Téměř tři čtvrtiny dotazovaných podnikatelů uvedly, že se k nim většina zákazníků vrací. Svou roli v loajalitě zákazníků hraje také vztah, který k nim má provozovatel podniku. Podle průzkumu zná majitel či obsluha v polovině provozoven všechny nebo většinu zákazníků jménem. Více než dvě třetiny provozovatelů pak uvedly, že znají preference svých věrných zákazníků. Poměrně překvapivě se v preferencích zákazníků více orientují maloobchodní prodejny. A co táhne štamgasty regionálně? V Čechách jsou to kvalitní služby a produkty, rozmanitý sortiment a vzdálenost od domova, Moravané zase preferují osobní vazby a oslovení jménem. Ve Slezsku je důležitý kvalitní personál, výhodná cena a a dlouhá otevírací doba. *Průzkum jsme realizovali ve spolupráci s AMSP ČR jako nedílnou součást příprav na Den soukromého podnikání. Jeho výsledky nám pomáhají pochopit podnikání našich zákazníků a lépe tak reagovat na jejich potřeby. Třetím ročníkem MAKRO Dne soukromého podnikání naplňujeme náš závazek, že jako firma pracujeme pro 900.000 podnikatelů v České republice. Dále pak chceme drobné podnikatele ocenit za jejich každodenní tvrdou práci a podpořit je v získávání nových zákazníků,“*komentuje Romana Nýdrle, manažerka komunikace MAKRO. Eva Svobodová, generální ředitelka AMSP ČR, k tomu uvádí: „*V asociaci dlouhodobě podporujeme lokální producenty a pěstitele, místní produkty a výhody malých živností, které je třeba udržet zejména na venkově z důvodu jejich nenahraditelnosti v infrastruktuře a obslužnosti obyvatel. Život na venkově je o mnoho jiný než ve městě, podnikatelé jsou přímo závislí na svém renomé a znalosti potřeb svých zákazníků.“* [![Infografika DenSoukromehoPodnikani](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/09/Infografika-DenSoukromehoPodnikani.png "Infografika DenSoukromehoPodnikani")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/09 / Infografika-Den Soukromeho Podnikani.png) **Den soukromého podnikání** je celosvětovou oslavou podnikatelů, kteří svou firmu vlastní a zároveň pro ni žijí. Zveřejněním skutečných příběhů drobných živnostníků a jejich speciálních aktivit ke Dni podnikání pomáhá MAKRO rozvíjet malé a střední podnikání v České republice. Stejně jako v loňském roce mohli podnikatelé, kteří se zaregistrovali do konce srpna, soutěžit o mediální prostor v regionálních denících. Všichni účastníci Dne soukromého podnikání od společnosti MAKRO získají promo materiály pro svou provozovnu a v průběhu září a října letošního roku také řadu zvýhodněných nabídek v prodejnách MAKRO. **Den Soukromého podnikání proběhne celosvětově 9. října.** Nabídku podnikatele ve svém okolí jednoduše vyhledáte [zde](http://www.denpodnikani.cz). Zdroj a foto: METRO/MAKRO Cash & Carry [Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR](https://www.mistoprodeje.cz/tag/asociace-malych-a-strednich-podniku-a-zivnostniku-cr/)[MAKRO](https://www.mistoprodeje.cz/tag/makro/)[MAKRO Den soukromého podnikání](https://www.mistoprodeje.cz/tag/makro-den-soukromeho-podnikani/)[METRO/MAKRO Cash & Carry](https://www.mistoprodeje.cz/tag/metromakro-cash-carry/)[Známe své zákazníky](https://www.mistoprodeje.cz/tag/zname-sve-zakazniky/)