---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Podniky kvůli špatným recenzím ztrácí téměř dvě třetiny hostů
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/podniky-kvuli-spatnym-recenzim-ztraci-temer-dve-tretiny-hostu/
date: 2019-10-08
modified: 2019-11-08
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Zajímavosti z retailu]
tags: [Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR, Den soukromého podnikání, MAKRO, MAKRO Cash & Carry ČR, malé podniky, online prezentace firem]
---

![woman 828888 1920](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/10/woman-828888_1920.jpg "woman 828888 1920")

[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Podniky kvůli špatným recenzím ztrácí téměř dvě třetiny hostů

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[8. 10. 2019](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/podniky-kvuli-spatnym-recenzim-ztraci-temer-dve-tretiny-hostu/)

**U příležitosti Dne
soukromého podnikání představila společnost MAKRO výsledky třetího ročníku
reprezentativní mezinárodní studie. Ta se zaměřila na nejdůležitější kritéria,
která zajímají zákazníky při výběru nezávislých podniků ze segmentu hotelů,
restaurací a kaváren. Společnost MAKRO za podpory Asociace malých a středních
podniků a živnostníků ČR již čtvrtým rokem pořádá Den soukromého podnikání, ten
letos připadá na 8. října. Snaží se tak zvýšit povědomí o malých a středních
firmách a propojit drobné živnostníky s jejich zákazníky a komunitami.**

![MAKRO Infografika male podniky v cesku 1024x660](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/10/MAKRO_Infografika_male_podniky_v_cesku-1024x660.jpg "MAKRO Infografika male podniky v cesku 1024x660")

Ať
už se jedná o italskou restauraci od vedle nebo blízký útulný penzion, výsledek
je stejný: svou různorodostí obohacují lokální drobné podniky lidem život, což
potvrdilo 35 % dotázaných spotřebitelů. Pro 42 % respondentů je lokálnost
dokonce nejdůležitějším důvodem, proč upřednostnit nákup produktů a služeb
právě u drobných živnostníků před velkými řetězci.

Využití
lokálních zdrojů je také čím dál tím důležitější i pro samotné podnikatele.
Potvrzuje to cukrářka Kateřina Kolbová. *„Svůj
blog jsem založila asi před třemi lety. Mým cílem bylo mimo jiné ukázat lidem,
co mé výrobky obsahují a s jakými surovinami pracuji. Že používám vejce od
slepic, které mají hezký život ve volném výběhu, máslo od regionálních výrobců,
ovoce od místních farmářů, vysoce kvalitní čokolády a podobně,“* říká
podnikatelka, která vyrábí dorty a dezerty pod značkou Lady Baker.

Podle
průzkumu jsou pro rozhodování o nákupu důležitá také udržitelná opatření daného
podniku, velkou váhu jim přikládá 37 % dotázaných. Češi si dále váží
individuálního přístupu, který jim drobné podniky přináší. Téměř každý čtvrtý
respondent uvedl, že by mu chyběl osobní přístup (22 %) v případě, že by
se počet malých a středních podniků v jejich okolí snížil. Ještě
většímu množství dotázaných by pak chyběla kvalita produktů a služeb (46 %) a
nabídka jedinečných produktů (52 %).

**Online prezentace je zásadní pro úspěch
restaurací a kaváren**

Výsledky
průzkumu společnosti MAKRO dále ukazují, že při plánování speciálního oběda či
večeře zákazníci kladou velký důraz na to, zda jimi vybraná restaurace
v minulosti měla nějaké negativní recenze na internetu. Pokud ano, téměř
dvě třetiny zákazníků (60 %) by restauraci kvůli tomu nenavštívily. Obecně i
nadále platí, že online prezentace je důležitým faktorem v zákaznickém
rozhodování. Skoro třetina (31 %) respondentů by například nešla do restaurace,
která nemá své menu umístěné na webových stránkách.

Pro
zjednodušení online propagace jednotlivých firem nabízí MAKRO od letošního roku
podnikatelům ze segmentu hotelnictví a gastronomie vlastní platformu
digitálních nástrojů DISH. Podnikatelé si jednoduše mohou vytvořit vlastní
webové stránky včetně rezervačního systému a vyjít tak svým zákazníkům
vstříc.

**Mezi podnikateli panuje optimismus**

Výsledky studie společnosti MAKRO také ukazují, že mezi českými drobnými živnostníky převládá optimismus. Celkem 92 % v dotazníku uvedlo, že by se svým podnikáním klidně začali znovu. Vyhovuje jim například, že jsou sami sobě šéfem a že mohou dělat práci, pro kterou jsou opravdu zapálení. Zároveň ale dodávají, že podnikání s sebou přináší i určité problémy jako je strach z nejistého výdělku, boj o nové zákazníky a vysoké daně. Další velkou výzvou posledních let je také nedostatek zkušených pracovníků, což potvrzuje polovina dotázaných podnikatelů.

Výsledky z **MAKRO mezinárodní studie o soukromém podnikání** naleznete [zde](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/10/MAKRO_Mezinarodni_studie_o_soukromem_podnikani.pdf).

Zdroj: MAKRO Cash & Carry ČR, foto: pixabay.com

[Asociace malých a středních podniků a živnostníků ČR](https://www.mistoprodeje.cz/tag/asociace-malych-a-strednich-podniku-a-zivnostniku-cr/)[Den soukromého podnikání](https://www.mistoprodeje.cz/tag/den-soukromeho-podnikani/)[MAKRO](https://www.mistoprodeje.cz/tag/makro/)[MAKRO Cash & Carry ČR](https://www.mistoprodeje.cz/tag/makro-cash-carry-cr/)[malé podniky](https://www.mistoprodeje.cz/tag/male-podniky/)[online prezentace firem](https://www.mistoprodeje.cz/tag/online-prezentace-firem/)