---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Koronavirus zásadně mění spotřebitelské chování napříč Evropou
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/koronavirus-zasadne-meni-spotrebitelske-chovani-napric-evropou/
date: 2020-03-20
modified: 2020-11-01
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Výzkumy a trendy, Zajímavosti z retailu]
tags: [Alensa, Evropa, koronavirus, spotřebitelské chování]
---

![Alensa stock Hradec](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2020/03/Alensa_stock_Hradec.jpg "Alensa stock Hradec")

[Výzkumy a trendy](https://www.mistoprodeje.cz/category/vyzkumy-a-trendy/)[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Koronavirus zásadně mění spotřebitelské chování napříč Evropou

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[20. 3. 2020](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/koronavirus-zasadne-meni-spotrebitelske-chovani-napric-evropou/)

**Globální pandemie COVID-19 zcela proměnila nákupní chování Evropanů. Situace se liší dle rozsahu přijatých opatření jednotlivých zemí proti šíření nákazy. Spotřebitelsky neplatí ani tradiční dělení na západní, střední a východní Evropu jako doposud.**

V Maďarsku počet objednávek narostl až o 56 %, zatímco ve Finsku je propad okolo 5 %. Česká republika se drží uprostřed. Největší propad je ve Španělsku. Data vycházejí z analýzy nákupního chování zákazníků společnosti Alensa, která provozuje přes 50 e-shopů s kontaktními čočkami, brýlemi a dalším příslušenstvím ve 29 zemích Evropy a Rusku. Vzorkem bylo přes 15 tisíc objednávek od 4. do 17. března 2020, které byly porovnány s období před zavedení opatření jednotlivými státy Evropy.

**Španělsko
se propadá, Italové nakupovat nepřestávají**

Největší
nárůst objednávek až o desítky procent je v Maďarsku +56,2 %,
Bulharsku +45,5 %, Estonsku +42,2 %, Rumunsku +32,7 %, Litvě +28,7
%, Řecku +27,2 % nebo Polsku +23,8 %. Střední růst Alensa eviduje
v Lotyšsku +11,8 %, Německu +12 %, Velké Británii +13 % nebo
České republice +14 %. Překvapivě o +13,3 % roste i Itálie,
která jako první vstoupila do celonárodní karantény.
Nejklidnější situace je v Rakousku +3,7 %, Holandsku +7,8 %
nebo Švédsku +7,8 %. Propad objednávek je naopak ve Finsku -5 %.
Nejvíc na aktuální situaci doplácí Španělsko, kde je řada
míst prakticky odříznutá od světa, a proto je zde propad
největší a to celých -13,2 %.

![Alensa Jan Jel%C3%ADnek small](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2020/03/Alensa_Jan_Jel%C3%ADnek-small.jpg "Alensa Jan Jel%C3%ADnek small")

„*Obecně evidujeme větší košíky a nárůst objednávek. Aktuálně jsou dva typy zákazníků. V zemích, kde ještě nejsou takové restrikce, se lidé spíše předzásobují. Tam, kde už restrikce jsou nebo je třeba zavedena karanténa, pozorujeme přelívání zákazníků z kamenných prodejen do on-linu. Dobrá zpráva pro ekonomiku je, že lidé nepřestávají nakupovat,“*komentuje data Jan Jelínek, analytik společnosti Alensa.

![TZ Alensa TAB](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2020/03/TZ_Alensa_TAB.png "TZ Alensa TAB")

**Zboží
je dostatek, omezení v dopravě přibývá**

Jak
uvedl Jan Jelínek, zákazníci se dělí na dvě skupiny. Ti, kteří
se předzásobují, aby jim např. čočky nedošly v nejbližších
týdnech, jsou nejčastěji stálými zákazníky. *„S
touto situací počítáme, naše sklady jsou velmi dobře
předskladněné jak v množství zboží, tak i rozsahu a variant
dioptrií. Disponujeme jedním z největších skladů v Evropě,“*
komentuje přezásobování analytik společnosti Alensa. Druhou
skupinou jsou zákazníci, kteří nakupují poprvé. *„Situaci
si vysvětlujeme tím, že tito zákazníci nemohou nebo nechtějí
chodit do kamenných optik. Například v Itálii, která je už
delší dobu pod karanténou, máme nárůst nových zákazníků o
71 % oproti stavu před třemi týdny. Očekáváme takový vývoj i
v dalších zemích. Spousta i konzervativnějších zákazníků
zjistila, že čočky lze objednat on-line. Absolutně největší
nárůst až o 400 % je však v segmentu dioptrických brýlí. Ty je
také možné si nechat vyrobit a doručit až do domu, bez návštěvy
kamenné prodejny,“*
doplňuje Jelínek změnu spotřebitelského chování.

Nejvíce se proměňuje situace v logistice, která se mění prakticky ze dne na den. Doručování koncovým zákazníkům je zatím možné, ale mění se způsoby doručení. *„Hlavní přeshraniční trasy jsou víceméně průjezdné, někde se čeká v řádu jednotek hodin. Uvidíme, jaká bude situace třeba za týden nebo 14 dní. Situace však velmi ovlivnila zahraniční výdejní místa – tady očekáváme největší omezení. Ve Francii jsou zcela mimo provoz. V baltských zemích se doručuje například pouze do výdejních boxů. Výdejny jsme začali synchronizovat i v e-shopu, aby se nezobrazovala výdejních míst, která jsou problematická. V Česku byl menší výkyv první den po zavedení opatření, dnes už ale výdejní místa, jako např. Zásilkovna, fungují bez větších potíží,“* vysvětluje Jelínek. Další omezení je, že velká část dopravců zakázala práci s hotovostí a doporučuje platby kartami, což komplikuje dobírky. Někde se dobírky i vrací a nedoručují. E-shop proto doporučuje více využívat bezhotovostní platby.

Zdroj a foto: Alensa

[Alensa](https://www.mistoprodeje.cz/tag/alensa/)[Evropa](https://www.mistoprodeje.cz/tag/evropa/)[koronavirus](https://www.mistoprodeje.cz/tag/koronavirus/)[spotřebitelské chování](https://www.mistoprodeje.cz/tag/spotrebitelske-chovani/)