---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Jak získat důvěru českého zákazníka v B2B logistice?
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/jak-ziskat-duveru-ceskeho-zakaznika-v-b2b-logistice/
date: 2019-07-10
modified: 2019-07-10
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Zajímavosti z retailu]
tags: [B2B logistika, ČR, Der Kurier, Evropa, Německo]
---

![Der Kurier ilustr2](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/07/Der-Kurier_ilustr2.jpg "Der Kurier ilustr2")

[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Jak získat důvěru českého zákazníka v B2B logistice?

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[10. 7. 2019](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/jak-ziskat-duveru-ceskeho-zakaznika-v-b2b-logistice/)

**Se vstupem České republiky do Evropské unie se
otevřely dokořán nejen hraniční přechody, ale i příležitosti jednotlivcům a
firmám. Liberalizace silniční dopravy výrazně zjednodušila, zrychlila a často
také zlevnila mezinárodní přepravu. Přestože jsme členy EU již 15 let, mnoho
českých B2B zákazníků si právě na tuto výhodu stále nezvyklo a mezinárodní
přepravu vnímají jako nepříjemně vysokou, ale zároveň nezbytnou položku ve svém
rozpočtu.**

Především firemní zákazníci kurýrních společností
již dopředu počítají s neuspokojivou, ale přesto dlouhodobě fungující
rovnicí levně a pomalu, nebo rychle a draze. Že tomu tak být nemusí, se snaží
ukázat německý dopravce Der Kurier, který působí na českém trhu od roku 2004 a
specializuje se právě na dopravu z a do sousedního Německa. *„Chceme
našim českým zákazníkům nabídnout stejnou kvalitu, kterou dostávají klienti v Německu.
Tedy stejnou rychlost doručení, aniž bychom firmám navyšovali náklady,“*říká
Přemysl Lukeš, výkonný ředitel Der Kurier. *„Princip naší dopravy je založený na zrychlení doručení zásilky, a to za
zachování současných nákladů zákazníka. Tedy vlastně zlepšení služeb, aniž bychom
odesílateli zvýšili náklady,‘‘*vyjmenovává základní pilíře, díky kterým se
mohou pochlubit stovkami spokojených zákazníků po celé Evropě.

![Der Kurier P Luke%C5%A14 1024x678](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/07/Der-Kurier_P-Luke%C5%A14-1024x678.jpg "Der Kurier P Luke%C5%A14 1024x678")Přemysl Lukeš

**Budování důvěry**

Jakékoli významné změny mohou být pro byznys velmi
drahé, ne-li dokonce likvidační, a právě toho se firmy velmi často bojí.
Obzvlášť změny dodavatele služeb mohou být i přes zdánlivou výhodnost šlápnutím
vedle. *„Z naší zkušenosti víme, že mnoho podniků se pro změnu kurýrní
společnosti sice v minulosti rozhodlo, ale spálili se, a do jakékoli další
změny už se jim nechce,“* popisuje Přemysl Lukeš. Se stále rostoucí
globalizací a zvyšujícími se požadavky zákazníků na rychlost doručení je ale
spolehlivá a rychlá mezinárodní doprava jedním z faktorů, které mohou
firmy posunout kupředu. Čím dříve se spojí se spolehlivým partnerem, tím
rychleji mohou využít této konkurenční výhody a snáze tak vyrůst díky zdánlivé
maličkosti.

*„Není výjimkou, že firmy vnímají kurýry jako
jakési nutné zlo. Jsou už dopředu smíření s tím, že za kvalitu a rychlost zaplatí
vysokou cenu, o které nelze smlouvat. Lepší alternativu neznají nebo ani
nevědí, že by mohla existovat,“*
vysvětluje a dodává, že seznamování českých firem s něčím novým, lepším a
výhodnějším, není tak snadné, jak by se mohlo zdát. *„Přestože férový a prozákaznický
přístup pro nás nejsou prázdné fráze,**vzbudit v lidech důvěru je
velmi těžké. Snažíme se českým firmám ukázat, že kvalitní, a navíc rychlejší alternativa
v dopravě opravdu existuje.“*

**Smysluplné partnerství**

Co je pro jiné doručovatele nadstandardní expres
s přirážkou, je pro společnost Der Kurier naprosto běžnou nabídkou.
Vysokou úroveň služeb, na jakou jsou němečtí zákazníci zvyklí, tak aplikuje i na
českém trhu. Jak Přemysl Lukeš vysvětluje, díky svému podnikatelskému přístupu
pomáhají svým zákazníkům být konkurenceschopní i v sousední zemi. *„Nechceme
být jen dodavatelem služeb, chceme být rovnocenným partnerem, který pomáhá
českým firmám růst,“* vysvětluje firemní filozofii, která staví na úspěchu
zákazníků. *„Pokud jsou úspěšní naši zákazníci, těžíme z toho i my. Dodržet
rozpočet i termíny je pro nás stejně důležité jako pro ně samotné,“* dodává.

Služba *Do Německa bez hranic* nabízí doručení následující pracovní den, přičemž stejné podmínky platí i pro import do České republiky. Cena přitom zůstává stejná.  Žádné příplatky za neexistující hranice a za rychlejší přepravu. Mezi standard, na který jsou němečtí zákazníci zvyklí, pak patří i doručování o víkendu či svátcích.

Zdroj a foto: Der Kurier

[B2B logistika](https://www.mistoprodeje.cz/tag/b2b-logistika/)[ČR](https://www.mistoprodeje.cz/tag/cr/)[Der Kurier](https://www.mistoprodeje.cz/tag/der-kurier/)[Evropa](https://www.mistoprodeje.cz/tag/evropa/)[Německo](https://www.mistoprodeje.cz/tag/nemecko/)