--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: CPI Property Group představila největší novodobou studii o návštěvnících obchodních center url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/cpi-property-group-predstavila-nejvetsi-novodobou-studii-o-navstevnicich-obchodnich-center/ date: 2019-08-22 modified: 2019-11-08 author: Jana Follprechtova type: post categories: [Zajímavosti z retailu] tags: [CPI Property Group, Ipsos, Mall Shopper Connection Typology, obchodní centra] --- ![CZSKChodov](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/04/CZSKChodov.jpg "CZSKChodov") [Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # CPI Property Group představila největší novodobou studii o návštěvnících obchodních center [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[22. 8. 2019](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/cpi-property-group-predstavila-nejvetsi-novodobou-studii-o-navstevnicich-obchodnich-center/) **Deset tisíc respondentů se zapojilo do rozsáhlé studie MASCOT (Mall Shopper Connection Typology) mapující návštěvnost 90 obchodních center a 10 největších retailerů na území celé České republiky. Výsledky mimo jiné potvrdily, že Češi nákupní centra milují, a odhalily, že muži je navštěvují stejně často jako ženy. Popsaly také 16 různých typů zákaznických skupin a jejich chování. Průzkum realizovala společnost CPI Property Group, největší tuzemský vlastník obchodních center, ve spolupráci s výzkumnou agenturou Ipsos.** *„Znát potřeby a chování zákazníků je pro nás klíčové,“*říká Petr Brabec, vedoucí asset managementu nákupních center v CPI Property Group a pokračuje: „*Našich 15 obchodních center je rozmístěno v regionech téměř po celé České republice a díky výzkumu MASCOT budeme lépe rozumět jak celorepublikovému kontextu, tak lokálním specifickým potřebám našich zákazníků. Díky tomu dokážeme přizpůsobit strategii daného centra na míru místním specifikům.“* **Muži do obchodních center vyráží stejně často jako ženy** Celkové výsledky ukázaly nejednu zajímavost, například že muži navštěvují obchodní centra stejně často jako žen*y. „Ve 42 % případů si ovšem jdou vyřídit pouze nutné nákupy, ženy naopak častěji chodí do obchodních center, aby si dopřály něco speciálního nebo si prostě jen užily nakupování,“*uvádíZuzana Moudrá, Retail Marketing Manager ve společnosti CPI Property Group. Ženy jsou navíc ochotné za obchodním centrem dojíždět delší vzdálenosti, často i 30-60 minut. Pro muže je typické navštěvovat blízká centra vzdálená do 15 minut. *„Muži také v obchodních centrech často tráví jen málo času (do 45 minut), zato ženy podnikají výrazně častěji dlouhé výpravy v trvání 2 a více hodin,“* říká Zuzana Moudrá. Muže často do center doprovází partnerky (36 %) nebo celá rodina (17 %). Ženy chodí často i samy (34 %), s přáteli (11 %) nebo jen s dětmi (7 %). Společnosti partnera dává přednost jen 26 % žen. **Největší skupinu tvoří tzv. pečující zákazníci, důchodci patří mezi sebevědomé** *„Ve studii MASCOT jsme se zaměřili nejen na mapování zákaznického chování, ale i na hlubší porozumění motivací a zázemí našich návštěvníků. Našli jsme celkem 16 typů zákaznických skupin, které se liší podle toho, jaké jsou jejich nákupní mise, jaké mají životní postoje a v jaké jsou životní fázi,“* vysvětluje Zuzana Moudrá. Zajímavé je rozdělení návštěvníků nákupních center podle jejich životních postojů. V České republice tvoří největší skupinu (31 %) tzv. pečující, tedy lidé, kteří se chovají ohleduplně k životnímu prostředí, jsou otevřeni novinkám a rodina je pro ně na prvním místě. *„V západních zemích, například v Německu, bývá podíl těchto lidí výrazně nižší,“*komentuje Zuzana Moudrá a pokračuje: *„Dále například ve skupině ,sebevědomých´ (celkově 23 %), tedy jedinců, kteří si umí prosadit svůj názor a rádi si užívají, najdeme překvapivě vysoký podíl seniorů v důchodu.“* Z rozdělení podle nákupních misí vyplývá, že za zážitky s celou rodinou do center přichází 19 % lidí. *„Často se stává, že rodiče jdou centrum navštívit raději sami, nebo jenom s partnerem a je to pro ně vlastně forma odpočinku,“* říká Zuzana Moudrá. Podíly nákupních misí se mezi jednotlivými centry výrazně liší – jsou totiž velmi ovlivněny umístěním a skladbou nájemců. **Téměř každý v nich nakupuje** I přes významné regionální rozdíly zavítá do obchodního centra alespoň jednou ročně 87 % obyvatel ve věku 15-75 let. *„Návštěvnost je samozřejmě vyšší ve velkých městech jako je Praha, Brno, Plzeň a Ostrava. Zde se blíží ke 100 %,“* uvádí Jan Polák z výzkumné agentury Ipsos. *„Jediným panenským regionem v tomto smyslu zůstává okres Svitavy, odkud za návštěvou obchodního centra vyjede alespoň jednou do roka pouze zhruba polovina obyvatel,“*dodává*.* Typickým návštěvníkem obchodního centra je muž nebo žena ve věku 30 až 44 let. Do centra zavítá jednou za měsíc, stráví zde méně než jednu hodinu a v průměru utratí 1 380 Kč. *„Nejčastější návštěvník je zároveň součástí domácnosti, jejíž příjem je okolo 30-50 tisíc Kč měsíčně a má středoškolské vzdělání. Do obchodního centra přijde tento člověk zpravidla sám nebo s partnerem či partnerkou,“* popisuje Jan Polák. *„Nejméně často centra navštěvuje skupina lidí, kterou jsme si nazvali jako nákupní fajnšmekři. Ti se vydávají na promyšlené nákupy pro kvalitní zboží do specializovaných obchodů a v průměru v centru utratí 1 727 Kč za jednu návštěvu,“* doplňuje Jan Polák. Častěji naopak centra vyhledávají například studenti, kteří je využívají i jako prostor pro trávení času s přáteli. ![Mapa](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/08/Mapa.png "Mapa") **O studii** Studie MASCOT se zúčastnilo více než 10 tisíc respondentů a mapovala návštěvnost obchodních center a retailerů na území celé České republiky. Součástí studie byla také analýza více než 4,5 tisíce detailně popsaných nákupních misí v obchodních center. Zdroj: CPI Property Group, foto: Unibail-Rodamco [CPI Property Group](https://www.mistoprodeje.cz/tag/cpi-property-group/)[Ipsos](https://www.mistoprodeje.cz/tag/ipsos/)[Mall Shopper Connection Typology](https://www.mistoprodeje.cz/tag/mall-shopper-connection-typology/)[obchodní centra](https://www.mistoprodeje.cz/tag/obchodni-centra/)