---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Ambiciózní projekt CPI Akademie Retail startuje druhý ročník
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/ambiciozni-projekt-cpi-akademie-retail-startuje-druhy-rocnik/
date: 2020-02-05
modified: 2020-02-05
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [Zajímavosti z retailu]
tags: [CPI Akademie Retail, CPI Property Group, Ipsos, obchodní centra, vzdělávání, workshop]
---

![DSC 3108 09 10](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2020/02/DSC_3108_09_10.jpg "DSC 3108 09 10")

[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Ambiciózní projekt CPI Akademie Retail startuje druhý ročník

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[5. 2. 2020](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/ambiciozni-projekt-cpi-akademie-retail-startuje-druhy-rocnik/)

**Dlouhodobý projekt s cílem zlepšit zákaznický servis v České
republice vstupuje do dalšího ročníku. Prodejci v 13 českých obchodních
centrech CPI Property Group se již nyní mohou hlásit na praktické workshopy,
které jim pod vedením zkušených lektorů z agentury Ipsos pomohou lépe se
orientovat ve světě retailu, poskytovat lepší služby zákazníkům, ale také
zvládat stres spojený s psychicky náročným zaměstnáním.**

První ročník CPI Akademie Retail
se odehrál na jaře minulého roku, zapojilo se do něj bezmála 170 prodejen. *„Letos jsme projekt díky zpětné vazbě mohli
posunout ještě dál a čeká nás ještě více praxe. Víme také, která témata jsou
pro prodejce z jejich pohledu problematická a na co je nutné se zaměřit.
Osvědčila se nám forma, která kombinuje workshopy pro vedoucí obchodů a online
vzdělávací videokurzy pro všechny prodejce,“* říká Petra Knoblochová, která
má v CPI Property Group projekt Akademie na starosti a dodává: *„Zájem o projekt roste, letos se nám hlásí
ještě více zájemců než loni. Z toho máme opravdu radost, je vidět, že se
prodejci vzdělávat chtějí, stačí jim dát příležitost.“*

Pilotní ročník programu
v minulém roce proběhl v 9 obchodních centrech skupiny CPI Property
Group, letos se rozšíří celkem na 13 center, tedy téměř na celé české portfolio
skupiny. Stejně jako v minulém roce se bude Akademie letos soustředit zejména
na zákaznickou zkušenost a základní standart prodejních dovedností. Novinkou
bude téma problematické komunikace a reakce na námitky. Zároveň by mělo dojít
k prohloubení spolupráce mezi každým obchodním centrem a zastoupením
značek i jednotlivými prodejci v něm.

**Prodejce jako
ambasador značky i svého obchodního centra**

* „V Česku máme tendence
zaměstnání prodejce podceňovat. Je to přitom velmi zajímavá práce plná
příležitostí a možností k rozvoji nejen pracovnímu, ale i osobnímu. Někdo,
kdo umí komunikovat s lidmi, dokáže se do nich vžít, reagovat a doporučit
jim relevantní produkt, je k nezaplacení. Takový člověk je důležitým
faktorem pro tvorbu vztahu zákazníka se značkou. Dokáže i významně zvýšit
tržby. Je ale samozřejmě přínosem zejména pro zákazníka, který odchází nejen
s produktem, ale ideálně i s příjemným pocitem a úsměvem na tváři,“*vysvětluje
autor CPI Akademie Petr Brabec, vedoucí managementu obchodních center
v CPI Property Group a dodává: „*Vnímáme
prodejce jako ambasadora nejen značky, ale i obchodního centra jako takového.“*

CPI Akademie Retail je vzdělávací program určený každému vedoucímu nebo prodejci v obchodním centru skupiny CPI Property Group, největšího vlastníka obchodních center v České republice. Po úspěšném absolvování Akademie získají prodejci i týmy certifikaci a oceněno bude i nákupní centrum s nejvyšším podílem zapojených jednotek.

Zdroj a foto: CPI Property Group

[CPI Akademie Retail](https://www.mistoprodeje.cz/tag/cpi-akademie-retail/)[CPI Property Group](https://www.mistoprodeje.cz/tag/cpi-property-group/)[Ipsos](https://www.mistoprodeje.cz/tag/ipsos/)[obchodní centra](https://www.mistoprodeje.cz/tag/obchodni-centra/)[vzdělávání](https://www.mistoprodeje.cz/tag/vzdelavani/)[workshop](https://www.mistoprodeje.cz/tag/workshop/)