--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: "INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop." site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Absolutním vítězem ocenění Mastercard obchodník roku se stala IKEA url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/absolutnim-vitezem-oceneni-mastercard-obchodnik-roku-se-stala-ikea/ date: 2019-02-09 modified: 2019-04-23 author: Jana Follprechtova type: post categories: [Zajímavosti z retailu] tags: [2018, IKEA, MasterCard, Mastercard obchodník roku 2018] --- ![MOR 2018 vyhlaeni](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/02/MOR_2018_vyhlaeni.jpeg "MOR 2018 vyhlaeni") [Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # Absolutním vítězem ocenění Mastercard obchodník roku se stala IKEA [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/) [9. 2. 2019](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/zajimavosti-z-retailu/absolutnim-vitezem-oceneni-mastercard-obchodnik-roku-se-stala-ikea/) **Absolutním vítězem a držitelem titulu Mastercard Obchodník roku 2018 se již pošesté stala IKEA Česká republika. Ta byla zároveň oceněna v rámci oborových kategorií jako Mastercard Obchodník s nábytkem a bytovými doplňky 2018.** ítězové jednotlivých kategorií byli určeni na základě výsledků reprezentativního internetového průzkumu společnosti Gf K Czech, uskutečněného na vzorku 2 000 respondentů z celé České republiky. Hodnocenými parametry jsou spontánní jmenování prodejny („top of mind“), míra loajality zákazníků k prodejně a důvěra v ni. *„Absolutním vítězem šestnáctého ročníku ocenění Mastercard Obchodník roku 2018 se stala společnost IKEA Česká republika, která tak obhájila titul z předchozích pěti ročníků soutěže. Prodejna zvítězila především díky vysoké míře loajality a důvěry zákazníků,“* řekl Martin Dolejš, vedoucí rozvoje obchodu Mastercard Česká republika a Slovensko. *„O tom, že se obchodníci kvalitou svých služeb a produktů stále posouvají, svědčí i několik nováčků v čele oborových kategorií. Poprvé letos zvítězil například Decathlon v kategorii Obchodník se sportovními oděvy a potřebami, Benzina v kategorii Čerpací stanice s prodejnou nebo Pepco, které stojí v čele obchodníků s oděvy.“* **Oborové kategorie** 1. Cenu **Mastercard Obchodník s potravinami 2018** (hypermarkety, supermarkety, potraviny) letos především díky vysoké spontánní znalosti mezi zákazníky a jejich důvěře v prodejnu získal Lidl Česká republika. Druhé místo připadlo Globusu a na třetím místě je Kaufland. 2. Vítězem kategorie **Mastercard Obchodník s drogerií a parfumerií 2018** se stala společnost dm drogerie markt. Na druhém místě se umístila TETA drogerie, na třetím Rossmann. 3. V kategorii **Mastercard Obchodník s oděvy 2018** zvítězila díky vysoké důvěře mezi zákazníky společnost Pepco. Druhé místo obsadilo C&A a třetí New Yorker. 4. Ocenění v kategorii**Mastercard Obchodník s obuví 2018** získala společnost Deichmann. Na druhém místě se umístila společnost Baťa a na třetím Rieker. 5. Vítězem kategorie **Mastercard Obchodník se sportovními oděvy a potřebami 2018** (obuv, oblečení, sportovní potřeby) je Decathlon – především díky vysoké míře důvěry a loajality mezi zákazníky. Sportisimo, které bylo vítězem této kategorie osm let, se umístilo na 2. místě. Třetí místo patří společnosti HUDYsport. 6. V kategorii **Mastercard Obchodník pro dům, zahradu a chovatele 2018** zvítězil Hornbach. Na druhém místě je OBI a na třetím místě eva.cz. 7. V kategorii**Mastercard Obchodník s nábytkem a bytovými doplňky 2018** zvítězila IKEA Česká republika, která byla ve své kategorii hodnocena nejlépe ve všech ohledech. Na druhém místě se umístil JYSK a na třetím je Möbelix. 8. Cenu**Mastercard** **Obchodník s elektrem a elektronikou 2018** získala Alza.cz. Druhé se umístilo CZC.cz, na třetím místě je T.S.Bohemia. 9. Vítězem kategorie **Mastercard Čerpací stanice s prodejnou 2018** se stala Benzina. Loňský vítěz Shell skončil na druhém místě a na třetím je Tank ONO. **Zvláštní ceny** **1. Cena veřejnosti** V kategorii**Mastercard Obchodník roku 2018** – **MONETA Money Bank****Cena veřejnosti** zvítězil **Lidl Česká republika,** a obhájil tak loňský titul. O jeho prvenství rozhodli zákazníci 49 540 hlasy. Na druhé příčce se umístila IKEA s 40 133 hlasy a na třetím TETA drogerie s 39 980 hlasy. Veřejné hlasování probíhalo prostřednictvím internetových stránek [www.obchodnik-roku.cz](http://www.obchodnik-roku.cz) od 1. října 2018 do 6. ledna 2019. Celkem hlasovalo 81 516 osob a hlasující rozdělili mezi nejrůznější obchodníky 671 323 platných hlasů. Každý hlasující se mohl zodpovězením tipovací otázky zúčastnit soutěže o 50 000 Kč vložených na účet u MONETA Money Bank a platební kartu Mastercard s věrnostním programem bene+. **2. Zákaznický zážitek** Princip výběru vítěze kategorie **Mastercard Obchodník roku 2018 – Zákaznický zážitek** je tříkolový a je kombinací expertního názoru a volby profesionály z odvětví obchodu. V prvním kole proběhla individuální nominace kandidátů ze strany členů expertního týmu a na základě hlasování byly vybrány tři nominace s největším počtem hlasů. O vítězi kategorie rozhodli hlasováním účastníci konference Retail Summit 2019 a stala se jím společnost xxx *(podrobnější informace o vítězi a nominovaných naleznete ve zvláštní tiskové zprávě).* **3. Nejlepší zaměstnavatel v obchodě** Svaz obchodu a cestovního ruchu ČR jako druhý největší zaměstnavatelský Svaz vyhlásil v rámci soutěže Mastercard Obchodník roku 2018 speciální kategorii „SOCR ČR – Zaměstnavatel v obchodě“. Obchodníci se mohli do soutěže o ocenění zapojit vyplněním dotazníku sestaveného odborníky z oblasti HR, odborným garantem vyhodnocení této kategorie se stala nezávislá společnost Hays. Do soutěže se zapojili zaměstnavatelé z oblasti obchodu food i non-food, nadnárodní řetězce i zástupci tradičního obchodu, osloveny byly jak členské firmy SOCR ČR, tak i jeho nečlenové. Hodnotící kritéria byla nastavena spíše pro větší zaměstnavatele s více než 250 pracovníky, při celkovém hodnocení bylo přihlédnuto i ke stanovisku oborů, konkrétně Unie zaměstnanců obchodu, logistiky a služeb, se kterou SOCR ČR uzavírá kolektivní smlouvu vyššího stupně. Vítězem kategorie se stala společnost MAKRO Cash & Carry ČR. Na druhém místě se s velmi malým odstupem umístila společnost Albert a na třetím společnost Kaufland. **Slavnostní vyhlášení výsledků** Slavnostní vyhlášení absolutního vítěze, vítězů všech oborových kategorií i zvláštních cen proběhlo 5. února 2019 v rámci galavečera konference Retail Summit 2019 v Clarion Congress Hotelu v Praze. ![Mastercard Obchodnik roku 2018 TAB](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/02/Mastercard_Obchodnik_roku_2018_TAB.png "Mastercard Obchodnik roku 2018 TAB") Zdroj a foto: Mastercard [2018](https://www.mistoprodeje.cz/tag/2018/)[IKEA](https://www.mistoprodeje.cz/tag/ikea/)[MasterCard](https://www.mistoprodeje.cz/tag/mastercard/)[Mastercard obchodník roku 2018](https://www.mistoprodeje.cz/tag/mastercard-obchodnik-roku-2018/)