--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Znáte mega trendy ovlivňující retailové prostředí? url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/znate-mega-trendy-ovlivnujici-retailove-prostredi/ date: 2017-05-22 modified: 2017-05-22 author: Jana Follprechtova type: post categories: [POP aktuality] tags: [Kantar Retail, Klub zadavatelů, POPAI CE, Ray Gaul] --- ![supermarket 949913 1280](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/supermarket-949913_1280.jpg "supermarket 949913 1280") [POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/) # Znáte mega trendy ovlivňující retailové prostředí? [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[22. 5. 2017](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/znate-mega-trendy-ovlivnujici-retailove-prostredi/) **Pod garancí Klubu zadavatelů POPAI CE proběhl speciální seminář s názvem *10 mega trendů ovlivňující prostředí retailu*. Jediným přednášejícím byl *Ray Gaul*, Vice President britské marketingové agentury Kantar Retail. ** Ray Gaul představil retailovou budoucnost rozdělenou na 5 klíčových částí, které jsou: - země (stát), - spotřebitel, - kanál, - zákazník - kategorie zboží a služeb. [![1 retailov%C3%A1 budoucnost](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/1-retailov%C3%A1-budoucnost.png "1 retailov%C3%A1 budoucnost")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/1-retailov%C3%A1-budoucnost.png) Dále Ray Gaul uvedl 10 mega trendů. Pět pro zákazníky a pět pro retailery. Zmínil se také o změnách pro dodavatele a na závěr uvedl 5 bodů pro retailový úspěch ve střední Evropě, respektive v České republice. [![2 p%C4%9Bt hlavn%C3%ADch %C4%8D%C3%A1st%C3%AD 1](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/2-p%C4%9Bt-hlavn%C3%ADch-%C4%8D%C3%A1st%C3%AD-1.png "2 p%C4%9Bt hlavn%C3%ADch %C4%8D%C3%A1st%C3%AD 1")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/2-p%C4%9Bt-hlavn%C3%ADch-%C4%8D%C3%A1st%C3%AD-1.png) **A) 5 mega trendů pro zákazníky** V Evropě se v politice očekává návrat k extremismu s politickým populismem spíše než k centralismu --- Ekonomika se bude navracet k inflaci, což znamená tři věci – nákup méně věcí, nákup v levnějších obchodech, nákup levnějších věcí (slevy a akce) --- Nastává konec homogenní spotřeby střední třídy --- Na jedné straně jsou města přelidnění, na straně druhé dochází k vysídlení vesnic --- Nastává nárůst nepředvídatelných nákupů --- U spotřebitelů **vzrůstá význam jejich znalostí o trendech, produktech a službách** (především díky imternetu a e-commerce), čímž se stávají nákupy méně předvídatelné. V Evropě se budou **zvyšovat v prodejnách asistované nákupy s možností rad od prodejního personálu** oproti samoobslužných míst k nákupu. V ČR spotřebitelé objevují nově zřízená samoobslužná místa, tedy uvidíme, kdy se i u nás začne sestupný trend jejich obliby. Jakýkoliv předprodej musí být **jednoduchý, hlavně připravený pro mobilní přístroje**, tedy smartphony a tablety. Spotřebitelé jsou ochotni stále více akceptovat nákupní impulsy na nepředvídatelných místech. [![3 spot%C5%99ebitelsk%C3%A9 megatrendy](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/3-spot%C5%99ebitelsk%C3%A9-megatrendy.png "3 spot%C5%99ebitelsk%C3%A9 megatrendy")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/3-spot%C5%99ebitelsk%C3%A9-megatrendy.png) **B) 5 mega trendů pro retailery** Retaileři se pomalu přesunují k poskytování B2B služeb a zaměřují se více na dodavatelský řetězec --- Roste význam a podíl nákupních retailerských asociací --- Maloobchod směřuje k agilnímu a lokálnímu cílení (lokální dodavatelé, lokální produkty apod.) --- Partnerství a aliance směřují také do dodavatelského řetězce --- Významný růst používání nových technologií a robotů v retailu --- **Umělá inteligence** se stále častěji začleňuje do e-commerce a tedy i do maloobchodu. Podle agentury Kantar Retail bude do roku 2020 celých 85 % všech zákaznických interakcí v maloobchodě řízeno umělou inteligencí. Významná část generace Milénium (70 % amerických a 62 % britských) uvedlo, že ocení značku nebo maloobchodní prodejce, kteří budou využívat nové technologie a umělou inteligenci v rámci prodeje jejich výrobků a služeb. [![4 um%C4%9Bl%C3%A1 inteligence](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/4-um%C4%9Bl%C3%A1-inteligence.png "4 um%C4%9Bl%C3%A1 inteligence")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/4-um%C4%9Bl%C3%A1-inteligence.png) Evropští retaileři se přesunují od sledování své marže ke sledování svého **cash-flow** a **k ziskovým službám**. Při vytváření finančních prostředků je třeba se zaměřovat na volné cash-flow. Maloobchod se stále častěji stává místem pro **zákaznický zážitek**, který je postupně méně předvádatelný, programovatelný. Místo samotné kategorie zboží se spotřebitelé stále více zaměřují na **dobrou zkušenost s výrobkem nebo službou** (reference – přátel nebo z internetu), umístění prodejny nebo zboží a agilnost retailera. [![5 megatrendy retailer%C5%AF](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/5-megatrendy-retailer%C5%AF.png "5 megatrendy retailer%C5%AF")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/5-megatrendy-retailer%C5%AF.png) **C) Změny pro dodavatele** 1. Správa různorodých kanálů 2. Dodavatelé by měli porozumět tomu, jak různé typy prodejen a služeb mění zákazníky a jejich nákupní chování 3. Být efektivnější – tedy dělat více na měnším prostoru 4. Zaměření se na cíle zákazníků nikoliv na cíle výrobců/značek/prodejců 5. Ctít ideu: Raději rychle, i když to bude dostatečně dobré, než pomalu a skvěle V dnešní době jsou kategorie zboží méně relevantní než služby, které zákazník obdrží. Vzhledem k tomu, že obchody nyní fungují novým způsobem, je třeba, aby retailer tyto nové způsoby monitoroval a navíc jim porozuměl. Pro samotný nákup už nepostačuje jen marketing a je třeba aktivovat zákazníky pro nová kontaktní místa. Myšlenka „dokonalé kategorie“ nebo „perfektní prodejny“ se stává v dnešní době méně relevantní, protože rychlá nebo vyvíjející se služba se stává kládovým bodem celého maloobchodu. [![6 dodavatelsk%C3%A9 megatrendy](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/6-dodavatelsk%C3%A9-megatrendy.png "6 dodavatelsk%C3%A9 megatrendy")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/6-dodavatelsk%C3%A9-megatrendy.png) **D) Úspěch ve střední Evropě a v ČR** 1. Nastavení lokální cenové hladiny a mantinelů 2. Nepouštět se do boje proti diskontům 3. Zaměření se na demografii zákazníků s cílem podpořit vysokofrekvenční přístup na prodejní místo a nákup 4. Nalezení fungující lokální komunikace se zákazníky 5. Zaměření se na tři klíčové oblasti: rychlost doručení, blízkost a čerstvost Ve střední a východní Evropě je čistý retailový prodej menší než v západní Evropě, ale svoji dynamiku má větší. [![7 dynamika kan%C3%A1l%C5%AF v Evrop%C4%9B](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/7-dynamika-kan%C3%A1l%C5%AF-v-Evrop%C4%9B.png "7 dynamika kan%C3%A1l%C5%AF v Evrop%C4%9B")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/05/7-dynamika-kan%C3%A1l%C5%AF-v-Evrop%C4%9B.png) Jak je vidět z výzkumů, analýz a prognóz marketingové agentury Kantar Retail, v evropském retailu a především ve střední a východní Evropě, **nastávají výrazné změny**. Pro všechny tržní strany (retailer, zákazník, spotřebitel, dodavatel) to přináší nové příležitosti, šance a možnosti a záleží už jen na nich samotných, zda je dokáží, na tomto velmi rychle se měnícím trhu, využít. ** ** Zdroj: POPAI CE, Kantar Retail Překlad: redakce Foto: pixabay.com [Kantar Retail](https://www.mistoprodeje.cz/tag/kantar-retail/)[Klub zadavatelů](https://www.mistoprodeje.cz/tag/klub-zadavatelu/)[POPAI CE](https://www.mistoprodeje.cz/tag/popai-ce/)[Ray Gaul](https://www.mistoprodeje.cz/tag/ray-gaul/)