--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Využitím smyslového marketingu výrazně vylepšíte místo prodeje, a tím ovlivníte spotřebitelské chování url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/vyuzitim-smysloveho-marketingu-vyrazne-vylepsite-misto-prodeje-tim-ovlivnite-spotrebitelske-chovani/ date: 2017-06-30 modified: 2019-11-08 author: Jana Follprechtova type: post categories: [POP aktuality, Zajímavosti z retailu] tags: [GAIA Group, Hudba, Marketingová komunikace v místě prodeje II. pro pokročilé, Multisensorická POP komunikace, POPAI CE, smyslový marketing, VŠE Praha, vůně] --- ![scent 1059419 1280](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/06/scent-1059419_1280.jpg "scent 1059419 1280") [POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # Využitím smyslového marketingu výrazně vylepšíte místo prodeje, a tím ovlivníte spotřebitelské chování [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[30. 6. 2017](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/vyuzitim-smysloveho-marketingu-vyrazne-vylepsite-misto-prodeje-tim-ovlivnite-spotrebitelske-chovani/) **Ve čtvrtek 15. června proběhl pod patronací asociace POPAI CE a Katedry marketingu Fakulty podnikohospodářské VŠE Praha kurz s názvem *Marketingová komunikace v místě prodeje II. pro pokročilé*. Jedenáct odborných lektorů představilo tři hlavní tematické okruhy – *Strategie a plánování*,*****Exekuce a implementace*****a *Optimalizace a inovace*. Všechny probíraná retailová témata byla velmi zajímavá. Náš portál z nich nejvíce zaujal příspěvek s názvem *Multisensorická POP komunikace*, který se zabýval právě využitím smyslového marketingu na místě prodeje.**** ** Aleš Štibinger, Managing Director společnosti GAIA Group hned na úvod uvedl, že **podvědomí**, na které právě smyslový marketing působí, využívá každý člověk, tedy i spotřebitel, **až v 90 % případů**. To se projevuje především v emocích a pocitech, ve vzorcích chování a ve zvycích, v závislosti, intuici, kreativitě i v dlouhodobé paměti. Zbylých 10%, které ovládá levá mozková hemisféra, se zakládá na racionalitě. Sem patří logické uvažování a myšlenky, plánování a také krátkodobá paměť. **Základní myšlenka smyslového marketingu** říká, že **emoce cítíme dříve než si něco myslíme!** ** ** Jak tedy funguje smyslový marketing na spotřebitele na místě prodeje? [![Graf fungov%C3%A1n%C3%AD](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/06/Graf-fungov%C3%A1n%C3%AD.png "Graf fungov%C3%A1n%C3%AD")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/06 / Graf-fungov%C3%A1n%C3%AD.png) Smyslový marketing opakuje vybrané akce, které **přinášejí spotřebiteli odměnu ve formě příjemných pocitů a pozitivních emocí**, které dokáží uspokojit jeho vnímané potřeby. A na základě toho u spotřebitele vzniká **touha po zboží nebo službě**. ** ** Podle autorů knihy Superior *Customer Value In The NEW ECONOMY*Johnsona a Weinsteina se **hodnota vnímaná spotřebitelem** dělí na dvě části, které spotřebitel mezi sebou poměřuje. Jedná se o celkovou hodnotu a celkové náklady. *Celkovou hodnotu* zboží nebo služby vytváří servis, kvalita, image a především cena. *Celkové náklady* obsahují náklady finanční, časové, energetické a také náklady psychické. Pokud u spotřebitele převáží celková hodnota nad celkovými náklady, je pravděpodobné, že zboží nebo službu zakoupí. Podle **Mehrabian Russel modelu** na finální spotřebitelovo chování na místě prodeje mají vliv jak **podněty z okolí** (design prodejny, POP materiály, prodejní personál, vystavené zboží), tak především **náladový****status samotného spotřebitele**. Podle toho, jaký má spotřebitel aktuální náladový status, rozhoduje se zda do obchodu vstoupit či ne, jestli bude s prodejním personálem komunikovat či nikoliv a také následně, zda nabízené zboží nebo službu koupí nebo nekoupí. U každého prodejního místa je tedy důležité dbát na kvalitní design, vyškolený personál a vhodně zvolené POP materiály. To se v dnešní době v retailové oblasti už považuje jako standard. Výrazný posun v náladovém statusu spotřebitele však může způsobit využití dvou hlavních částí smyslového marketingu – **hudby** a **vůně**. Jak lze nejlépe využít**hudbu na místě prodeje**, tedy použít akustickou in-store komunikaci, aby co nejvíce zasáhla spotřebitele? vhodné zvolení *tempa hudby* (pomalejší udržuje spotřebitele delší čas na místě prodeje, tedy dodává větší pravděpodobnost pro koupi), --- vhodně zvolený *hudební styl* (módní hudební vlna u módního oblečení pro mladé, pomalá a tlumenější hudba v hotelových lobby), --- *geografický původ* (například francouzská hudba ve francouzské restauraci), --- navození *soukromí* (mírný hudební podkres v restauraci dovoluje navzájem hovořit a zároveň zabraňuje ostatním hovor slyšet), --- *odbourání stresu* (zklidňující hudba například v zubařské čekárně nebo v reklamačním oddělení). --- Využití různého hudebního prvku ovlivňuje různě emocionální výraz každého spotřebitele. Následující tabulka vytvořená společností GAIA Group, která obsahuje 54 kombinací, názorně ukazuje vztah mezi použitou hudbou na místě prodeje a emocemi spotřebitele. [![Hudba a emoce tab](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/06/Hudba-a-emoce-tab.png "Hudba a emoce tab")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2017/06 / Hudba-a-emoce-tab.png) **Použití vůně na místě prodeje**, tedy využití olfaktorické in-store komunikace, má za následek následující působení na spotřebitele: - ovlivňujevnímání kvality zboží a služeb, - ovlivňujevnímání časuna místě prodeje, - snižuje cenovou citlivost - velmi úzce jevůně spojena s chutí Jaké **nejčastější typy využití vůně v místě prodeje** může maloobchodník realizovat? nejčastější využití je u *dotvoření atmosféry prodejny* (např. vůně posečené louky u prodeje sýrů) --- *odstraňování pachů z prodejny* (od výrobků, návštěvníků a podobně), --- *podpora značky* (např. luxusní vůně u klenotů, kosmetiky), --- *podpora produktu* (např. vůně přírody u prodeje sýrů), --- *aroma terapie* (např. ve zdravotnických a balneo zařízeních), --- *zvýšení prodeje* (např. vůně čerstvého pečiva, pizzy), --- *zvýšení návštěvnosti prodejny*. --- Jakým způsobem je nejlépe smyslový marketing na místě prodeje aplikovat? Nejprve je třeba si zvolit **správná klíčová slova**, která nejlépe vystihují efekt, který chceme na místě prodeje dosáhnout. Buď chtějí podtrhnout již existující atribut a nebo naopak jej chtějí zjemnit či zmírnit. **Nejčastější využití smyslového marketingu** v místě prodeje: zvýraznění barev a materiálů v prodejně (vůně dřeva, květin, posečené louky, zvuk vody), --- umocnění specifického geografického prvku (jazyk, hudební styl, typická vůně), --- motivace spotřebitele k určitému typu jeho chování (zpomalení, zrychlení, uklidnění), --- ukázka luxusu, --- zajištění soukromí. --- ** **Zdroj: POPAI CE, GAIA Group Grafika: GAIA Group Foto: pixabay.com [GAIA Group](https://www.mistoprodeje.cz/tag/gaia-group/)[Hudba](https://www.mistoprodeje.cz/tag/hudba/)[Marketingová komunikace v místě prodeje II. pro pokročilé](https://www.mistoprodeje.cz/tag/marketingova-komunikace-v-miste-prodeje-ii-pro-pokrocile/)[Multisensorická POP komunikace](https://www.mistoprodeje.cz/tag/multisensoricka-pop-komunikace/)[POPAI CE](https://www.mistoprodeje.cz/tag/popai-ce/)[smyslový marketing](https://www.mistoprodeje.cz/tag/smyslovy-marketing/)[VŠE Praha](https://www.mistoprodeje.cz/tag/vse-praha/)[vůně](https://www.mistoprodeje.cz/tag/vune/)