---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Technologie a lidský faktor jsou zásadní pro vývoj a jedinečnost v retailu
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/technologie-lidsky-faktor-jsou-zasadni-vyvoj-jedinecnost-retailu/
date: 2018-03-28
modified: 2019-11-08
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [POP aktuality, Zajímavosti z retailu]
tags: [Brands & Stories, Francie, Marketing at-retail show, Omnichannel, Pažíž, personalizace, retail]
---

![img 0469 2](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/03/img_0469-2.jpg "img 0469 2")

[POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/)

# Technologie a lidský faktor jsou zásadní pro vývoj a jedinečnost v retailu

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[28. 3. 2018](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/technologie-lidsky-faktor-jsou-zasadni-vyvoj-jedinecnost-retailu/)

**Evropská Marketing at-retail show, která je tradičním mezinárodním setkáním profesionálů z marketingu a retailu v Paříži, přináší komplexní pohled na aktuální rozsah, strukturu a trendy komunikace v prodejních místech. I v rámci připrav letošního ročníku této akce, která se uskuteční 27. – 29. března v Paříži, byla vyslovena celá řada úvah a poznatků evropských odborníků o klíčových fenoménech a o hlavních oblastech vývoje v retailu v roce 2018.**

Z analýzy 94 000 rozhovorů na sociálních sítích a rozhovorů s odborníky vyplynuly významné trendy v prodejním místech, ke kterým patří například:

Personalizovaná nákupní trasa, která znamená konec standardizovaného způsobu  masového nakupování.

---

Atraktivní způsob nakupování, kdy vznikají koncepty hybridních obchodů, které k tradičnímu kamennému obchodu využívají e-commerce.

---

Místo prodeje, jako místo zážitků a interakce se zákazníkem.

---

V důsledku digitalizace, rozvoje omnichannel strategií a nových požadavků zákazníků došlo v posledních letech v retailu k zásadnímu vývoji.  Právě probíhající proměna retailu je ovlivněna změnami v chování nakupujících a novými možnostmi v oblasti zacílení a zapojení zákazníka, které nabízejí stále více příležitostí k personalizaci.

[![img 0019](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/03/img_0019.jpg "img 0019")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/03 / img_0019.jpg)

**Omnichannel retail v centru priorit**

Řada maloobchodníků se rozhodla již před několika lety posílit své působení v digitální oblasti, ne všechny společnosti však dosahují stejné úrovně vyspělosti v této sféře a omnichannel  strategie s využitím všech prodejních kanálů zůstanou prioritou pro některé obchodní společnosti. Online obchodníci pochopili důležitost fyzické prodejny a fyzického vystavení produktu, které znamenají přímou interakci se spotřebiteli, zvyšují jejich oblíbenost, přispívají k  propagaci produktu i firmy.

V minulosti společnosti spravovaly fyzickou prodejní síť a digitální sítě odděleně (databáze, vztahy se zákazníky, věrnostní programy atd.). Tento oddělený přístup se změnil ve více kanálovou prodejní strategii a v jednotnou omnichannel strategii, která integruje všechny body kontaktu se zákazníky a je založená na využití všech kanálů současně. Vývoj je reakcí na chování spotřebitelů napříč prodejními kanály, kteří nakupují například způsobem Click & Collect nebo Store To Home.

Článek byl publikován v odborném časopise**Brands & Stories.**Celý text článku najdete**[zde](http://www.popai.cz/files/publishing/stores_2018_01_technologie_7520.pdf).**

Zdroj a foto: POPAI CE

[Brands & Stories](https://www.mistoprodeje.cz/tag/brands-stories/)[Francie](https://www.mistoprodeje.cz/tag/francie/)[Marketing at-retail show](https://www.mistoprodeje.cz/tag/marketing-at-retail-show/)[Omnichannel](https://www.mistoprodeje.cz/tag/omnichannel/)[Pažíž](https://www.mistoprodeje.cz/tag/paziz/)[personalizace](https://www.mistoprodeje.cz/tag/personalizace/)[retail](https://www.mistoprodeje.cz/tag/retail/)