---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Sortiment prodejen v ohrožení internetu?
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/sortiment-prodejen-v-ohrozeni-internetu/
date: 2013-06-14
modified: 2015-09-21
author: Jiří Beran
type: post
categories: [POP aktuality]
---

![thumbnail 2354](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2015/07/thumbnail-2354.jpg "thumbnail 2354")

[POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)

# Sortiment prodejen v ohrožení internetu?

[Jiří Beran](https://www.mistoprodeje.cz/author/jirka/)[14. 6. 2013](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/sortiment-prodejen-v-ohrozeni-internetu/)

Výsledky studie **Incoma Future Buy 2013**ukazují, že zákazníci, kteří už dnes nakupují např. drogerii nebo potraviny na internetu, mají k této formě nákupu výrazně silnější emoční vazbu než jakou má běžný zákazník k nákupu stejného sortimentu v hypermarketu nebo supermarketu. Lidé, kteří vyzkoušeli nákup potravin na internetu, nešetří při popisu svého nákupního zážitku pozitivy: jednoduché, rychlé, pohodové, bez námahy, uspokojující, bezpečné.

Na rozdíl od potravin a drogerie – nákup současných hlavních tahounů internetového obchodu – mobilů, spotřební elektroniky a domácích spotřebičů – vyvolává v zákaznících silné pozitivní emoce jak v kamenné prodejně, tak v e-shopu. Jde přitom ale o zcela odlišné prožitky; každý z těchto dvou prodejních kanálů má při nákupu elektro sortimentu evidentně budoucnost díky svým silným a zákazníky oceňovaným výhodám.

Kamenná prodejna láká díky osobnímu přístupu, informovanosti a pomoci prodavačů, a také kvůli určitému pocitu bezpečí při nákupu. Nákup elektro sortimentu na internetu je zase atraktivní pro svou rychlost a jednoduchost. Mezi překvapivými výsledky studie je i to, že při nákupu oděvů je situace podobná jako u potravin. S nákupem oděvů na internetu zákazníci spojují řadu pozitivních atributů, naopak nákup v kamenné prodejně je popisován spíše negativně, jako únavný a frustrující.

Obecně dávají zákazníci přednost nákupu v kamenných obchodech především kvůli tomu, že si mohu zboží fyzicky prohlédnout, případně i vyzkoušet. Věří také, že v kamenné prodejně proběhne případná reklamace bezproblémově. Jako hlavní důvod nákupu zboží na internetu zákazníci uvádějí úsporu peněz. Mají také pocit, že na internetu mají lepší výběr, nakupování je jednodušší a rychlejší, a ušetří výdaje za pohonné hmoty.

![image](https://www.mistoprodeje.cz/image.php?idx=7295&mw=684&mh=295 "image")