--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Prodej elektroniky podpoří i dobrý výběr hudby url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/prodej-elektroniky-podpori-i-dobry-vyber-hudby/ date: 2018-12-22 modified: 2019-11-08 author: Jana Follprechtova type: post categories: [POP aktuality, Zajímavosti z retailu] tags: [Daniel Jesenský, hudební podkres, Martin Kingdon, multisenzorický marketing, POPAI CE, senzorický marketing, Storedits] --- ![Obrazek1](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/12/Obrazek1.png "Obrazek1") [POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # Prodej elektroniky podpoří i dobrý výběr hudby [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[22. 12. 2018](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/prodej-elektroniky-podpori-i-dobry-vyber-hudby/) **Prodejci elektroniky by neměli podceňovat multisenzorický marketing Při prodeji elektroniky je nutné promýšlet i správné osvětlení či výběr hudby. Obojí totiž dokáže ovlivnit náladu zákazníka a jeho ochotu utrácet. Jak takové prostředky prodejny s elektronikou využívají, sledovala studie Storedits od POPAI, která byla realizována v období od října 2017 do ledna 2018 na 109 obchodech v devíti zemích, včetně České republiky.** **Apelujte na smysly, vyplatí se to** Prostředky **senzorického marketingu** byly zaznamenány v 70 % obchodů, které nejvíce pracovaly se zvukem (51 %) a se světlem (40 %). Hmatové vjemy nabízelo 26 % prodejen, pohyb ke komunikaci využilo 11 %. Jen čtyři prodejny si pohrály i s vůní a dvě se pokusily oslovit dokonce i chutě zákazníků. Pokud senzorické prostředky kombinují, nejčastěji se tak děje u propojení strategické práce se světlem a hmatovým vjemem. Oproti jiným segmentům retailového trhu jsou ale prodejny s elektronikou pozadu ve využívání olfaktorického marketingu, a to i přesto, že jim tento typ smyslového požitku může nezanedbatelně pomoci v posílení nákupního zážitku a vztahu se zákazníkem. ![Graf1](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/12/Graf1.png "Graf1") *Graf č. 1 – Přehled používaných kombinací senzorických prostředků (zdroj: Storedits 2018).* **Oči se lákají především na promoci** Co se týče zrakového vjemu, prodejci pracují s různými barvami, textem a navigačním systémem. Mezi **nejoblíbenější barvy** ve sledovaných prodejnách patřily: **bílá, černá, červená, modrá a žlutá.** Celkem se v nich nacházelo 39 různých kombinací textů s barevným pozadím, nejčastěji černé písmo na bílé, bílé na červené či modré. ![Graf2](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/12/Graf2.png "Graf2") *Graf č. 2 – Využívání kombinací barev podle počtu prodejen (zdroj: Storedits 2018).* **Text** byl na POP médiích většinou **orientován zleva doprava.** Orientace **seshora dolů** byla k vidění v 29 % obchodů, a to zejména v Nizozemí, Německu, Česku, Rusku a Španělsku. Opačnou orientaci – zezdola nahoru – využívalo jen 9 % obchodů, nacházejících se v Rusku, Německu, Francii a Španělsku. Texty psané tímto způsobem jsou však obecně hůře čitelné. Ve dvou českých obchodech se také našly nápisy s diagonální orientací. POP média svým textovým sdělením často lákala **na slevy,** což využívaly zejména prodejny ve Španělsku. Tam více než jinde pracovaly se slovy „ušetřit“, s procentuálním vyčíslením slevy či v kombinaci s věrnostním programem. V českých obchodech bylo možné navíc najít i kombinované nabídky typu „cross category“ nebo incentiv v podobě dárku k nákupu. Z pohledu **navigačního systému,** který je pro pozitivní nákupní zážitek zásadní, bylo 39 % obchodů hodnoceno dobře, 21 % průměrně a jen 22 % špatně. Nejnižší ohodnocení získaly nezávislé prodejny, u nichž je však nutné dodat, že vzhledem k jejich malé prodejní ploše navigace nemusí být nutná. Nicméně i tak je potřeba na přehledné uspořádání prodejny a případnou navigaci dbát, jelikož až 65 % zákazníků považuje neschopnost lokalizovat rychle kýženou produktovou kategorii za třetí nejvíce frustrující věc při nakupování. **Uši osloví dobře zvolená hudba** **Hudební podkres** byl zaznamenán v 64 prodejnách z celkových 109, z nichž deset hudbu doplnilo i namluveným sdělením o aktuálních promocích. Prodejci by si měli uvědomit, že dobře zvolená hudební kulisa dokáže pozitivně ovlivnit náladu nakupujících a také jejich ochotu utrácet. Správné tempo, hlasitost i žánr je totiž má v moci naladit na pozitivní vlnu, na níž si budou vybírat zboží sebevědomě a budou se svým nákupem spokojenější. Zajímavé je, že jen 18 % prodejen s elektronikou umožňovaly svým zákazníkům, aby si ve speciální místnosti vyzkoušely **audiovizuální produkty.** Nejvíce tomu bylo v Nizozemí a Německu, nic takového nenabízeli prodejci v Irsku a Velké Británii. ![Obr%C3%A1zek 2](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/12/Obr%C3%A1zek-2.png "Obr%C3%A1zek 2") **Pomocného personálu si zákazníci cení** Ze služeb, které prodejny zákazníkům nabízejí, je nejvíce zastoupena **asistence personálu.** Pomoc od personálu byla k dispozici v 81 % prodejnách, u nezávislých prodejců dokonce v 94 %. Mezi hojně nabízené služby patří produktové poradenství či doručení zakoupeného zboží domů, případně jeho instalace, které hojně nabízejí i české obchody. 31 % prodejců přidává k nákupu i možnost sjednání pojištění, u nás je to dokonce celá polovina. ![Graf3](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/12/Graf3.png "Graf3") *Graf č.3 – Nabízené služby v prodejnách s elektronikou (zdroj: Storedits 2018)* Prodejny s elektronikou do své strategie již obvykle integrují i senzorický marketing, nicméně oproti jiným oblastem v retailu je zde ještě potenciál k růstu. Kvalitní osvětlení, dobře zvolený hudební podkres, aromatizace prostoru, smysluplné nasazení digitálních technologií i nabídka služeb dokáží zákazníkům zlepšit nákupní zážitek, a zvýšit tak i jejich ochotu utrácet a vracet se. Výzkum Storedits odhalil celou řadu dalších užitečných informací, které mohou přispět ke zlepšení úrovně i výkonu lokální POP komunikace v segmentu elektro. *Zdroj a foto:*Daniel Jesenský POPAI CE & Martin Kingdon POPAI UK&Ireland [Daniel Jesenský](https://www.mistoprodeje.cz/tag/daniel-jesensky/)[hudební podkres](https://www.mistoprodeje.cz/tag/hudebni-podkres/)[Martin Kingdon](https://www.mistoprodeje.cz/tag/martin-kingdon/)[multisenzorický marketing](https://www.mistoprodeje.cz/tag/multisenzoricky-marketing/)[POPAI CE](https://www.mistoprodeje.cz/tag/popai-ce/)[senzorický marketing](https://www.mistoprodeje.cz/tag/senzoricky-marketing/)[Storedits](https://www.mistoprodeje.cz/tag/storedits/)