---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Obchodní centra posilují před Vánoci ostrahu. Hrozí konflikty i kuriózní krádeže
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/obchodni-centra-posiluji-pred-vanoci-ostrahu-hrozi-konflikty-i-kuriozni-kradeze/
date: 2018-12-05
modified: 2019-02-22
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [POP aktuality]
tags: [ASIS, krádeže, M2C, obchodní centra, ostraha, Vánoce]
---

![stairs 906720 1280](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2018/12/stairs-906720_1280.jpg "stairs 906720 1280")

[POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)

# Obchodní centra posilují před Vánoci ostrahu. Hrozí konflikty i kuriózní krádeže

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[5. 12. 2018](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/obchodni-centra-posiluji-pred-vanoci-ostrahu-hrozi-konflikty-i-kuriozni-kradeze/)

**Plná obchodní centra před vánočními svátky přestavují stres pro nakupující i zaměstnance. Nervozita stoupá, hrozí konflikty, krádeže zboží i kapsáři. V předvánočním období se stávají zloději i lidé, kteří by běžně nekradli.**

Pracovníci ostrahy se před Vánoci setkávají s kuriózními případy. „*Měli jsme případ stařičkého penzisty, který chtěl pro svého vnuka ukrást počítačovou hru. Vždycky se ale jednalo o prázdný obal a proto se do obchodu několikrát vracel. Bylo nám ho líto, tak jsme mu ji za vlastní prostředky koupili. Takové situace se ale běžně nedějí,*“ uvádí Jaromír Průša ze* *sdružení bezpečnostních profesionálů **ASIS**. „*Když je v obchodech více lidí, nemá zloděj soukromí, které potřebuje. Výjimkou jsou menší butiky jako zlatnictví nebo šperkařství. Tam naopak většího počtu lidí a zmatku využívají*,“ vysvětluje Průša.

Podle Martina Giebla, ředitele Divize retailu bezpečnostní agentury **M2C**, která pokrývá 80 % trhu obchodních center, opatření proti krádežím před svátky výrazně roste. Navyšuje se zabezpečení pomocí technologických inovací, jedná se například o dálkový dohled v kombinaci s video analytickými softwary. Intenzivnější je i spolupráce se záchrannými složkami. „*V obchodních centrech můžeme vidět vyšší koncentraci policistů v uniformě i v civilu, kteří se mimo jiné zaměřují na odhalování kapesních krádeží*,“ upřesňuje Průša s tím, že investice do ostrahy činí během roku desítky až stovky milionů korun. V závěru roku se pak zvyšují.

Na zákaznících je před Vánoci znatelný předvánoční stres a nervozita. To samé platí i o personálu, který čelí nemalému tlaku. „*Tato kombinace téměř vybízí k hrozbě nechtěných konfliktů. Mimo samotného zajištění ostrahy předchází těmto nechtěným situacím především intenzivní školení personálu v oblasti asertivity a zvládání stresu*,“ uvádí Giebel.

Jaromír Průša doporučuje si v tomto období uvědomovat rizika a dbát o svoji bezpečnost. Nenechávat zboží volně v autě nebo rozepnutou kabelku s peněženkou v nákupním vozíku. O ostatní se postarají zaměstnanci obchodních center. „*Obchodní řetězce reagují nejen navyšováním fyzické ostrahy. Zájem mají hlavně o samotnou bezpečnost zákazníků a jejich komfort. To vyžaduje různé formy navigací a asistenčních služeb*,“ říká Giebel z M2C s tím, že jde o ideální období pro různé formy marketingových průzkumů. A to pomocí hostesek nebo přes marketingové video analýzy, které za pomocí kamerových systémů dokáží vyhodnotit zákaznické potřeby.

* *Vánoce nejsou jediným obdobím, kdy se v obchodních centrech koncentruje větší množství lidí.

„*Příkladem jsou Velikonoce. Mimo masivního vystavení zboží a zvýšené koncentrace zákazníků docházelo během velikonočního pondělí ke konfliktům se silně podnapilými osobami*,“ uvedl Martin Giebel. To již vzhledem k tomu, že prodejny musí být během tohoto svátku zavřeny, nehrozí.

Zdroj: BEAUFORT

Foto: pixabay.com

[ASIS](https://www.mistoprodeje.cz/tag/asis/)[krádeže](https://www.mistoprodeje.cz/tag/kradeze/)[M2C](https://www.mistoprodeje.cz/tag/m2c/)[obchodní centra](https://www.mistoprodeje.cz/tag/obchodni-centra/)[ostraha](https://www.mistoprodeje.cz/tag/ostraha/)[Vánoce](https://www.mistoprodeje.cz/tag/vanoce/)