--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Motivace k nákupům na internetu a v kamenných obchodech se od sebe moc neliší url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/motivace-k-nakupum-na-internetu-a-v-kamennych-obchodech-se-od-sebe-moc-nelisi/ date: 2016-06-13 modified: 2019-11-08 author: Jana Follprechtova type: post categories: [POP aktuality, Zajímavosti z retailu] tags: [GfK, GfK FutureBuy, nákupy na internetu, nákupy v kamenných prodejnách] --- ![marketing online 1427786 1280 small](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2016/06/marketing-online-1427786_1280-small.jpg "marketing online 1427786 1280 small") [POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)[Zajímavosti z retailu](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/zajimavosti-z-retailu/) # Motivace k nákupům na internetu a v kamenných obchodech se od sebe moc neliší [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[13. 6. 2016](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/motivace-k-nakupum-na-internetu-a-v-kamennych-obchodech-se-od-sebe-moc-nelisi/) **Panuje tradiční přesvědčení, že primární motivací spotřebitelů k nákupům na internetu je lepší cena, úspora času a zejména přístup k tzv. ‘dlouhému chvostu’ (long tail)*. Nakupování v kamenných obchodech je motivováno lepší zkušeností získanou přímým kontaktem a možností odnést si nákup domů hned. Jenže výzkum Gf K Future Buy ukazuje, že toto rozlišení není tak jednoznačné, jak bychom očekávali.** Gf K požádalo **23 000 zákazníků** nakupujících zboží ze 17 různých odvětví v zemích APAC, Latinské Ameriky, Evropy, Severní Ameriky a Středního východu, aby si vzpomněli, kdy se naposledy rozhodovali, zda něco nakoupit na internetu nebo v obchodě a aby uvedli, co rozhodlo o koupi jedním či druhým způsobem. **K nejdůležitějším faktorům**, které podle slov spotřebitelů rozhodly o tom, že raději nakoupí na internetu a nikoli v obchodě, patří: **úspora peněz** (tento faktor je s 55 procenty jasně na prvním místě), **snadný nákup** (28 procent), **lepší výběr zboží** (26 procent) a **rychlejší nákup** (25 procent). Jako pátý nejvýznamnější faktor uváděl jeden z pěti nakupujících (21 procent) to, že na internetu získá **lepší informace** a stejně tak jeden z pěti zákazníků řekl, že už na internetu běžně nakupuje. [![tab 1](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2016/06/tab-1.png "tab 1")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2016/06 / tab-1.png) **Motivační faktory se překrývají** Čtyři z uvedených faktorů ovlivňujících rozhodnutí nakupovat na internetu se však objevují i mezi pěti důvody, jež vedou k rozhodnutí nakupovat v obchodě. **Hlavním faktorem**, který vede zákazníky k nákupu **v tradičním obchodě** raději než na internetu je to, že si produkty před nákupem mohou **prohlédnout a osahat** (51 procent), což nikterak nepřekvapuje. Avšak další rozhodující důvody jsou zajímavější. Třetina nakupujících prohlásila, že se rozhodli pro konkrétní nákup v obchodě raději než na internetu proto, že **nakupování v obchodě je snazší** – v porovnání s 28 procenty těch, kteří považují za snazší nakupování na internetu. Dalším nejdůležitějším důvodem pro nakupování v obchodě je **možnost jednoduššího vrácení zboží** (29 procent), po kterém následuje skutečnost, že spotřebitel tam **běžně nakupuje** (28 procent). Pátý faktor, který nejvíce ovlivňuje rozhodnutí nakupovat v obchodě, je **rovnoměrně rozdělen mezi lepší informace a úsporu peněz** (22 procent). [![tab 2](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2016/06/tab-2.png "tab 2")](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2016/06 / tab-2.png) James Llewellyn, ředitel oddělení pro výzkum zákazníků říká: „*Tyto výsledky naznačují dvě zásadní věci. Zaprvé, faktory motivující spotřebitele k fyzickým nákupům oproti nákupům na internetu se od sebe neliší tolik, jak bychom mohli předpokládat. Například podle expertů nejde o to doporučovat jedno nebo druhé. Mají-li si obchodníci udržet počet zákazníků, je důležité, aby oni i jejich výrobní partneři přinášeli novinky, které vyvolají důvod k návštěvě a zvýší u spotřebitelů ochotu nakupovat jejich zboží, kategorii nebo značku. Předpokládáme, že nehledě na krátký propad získají fyzické maloobchodní touchpointy větší význam než kdykoli předtím. Zadruhé – má-li být maloobchod v budoucnu úspěšný, musí vytvořit mezi nakupováním online a offline synergii a ne zdůrazňovat jejich rozdílnost. Koneckonců jde o jedny a tytéž zákazníky, kteří se snaží uspokojit své potřeby pomocí těch samých produktů a služeb. V budoucnu se bude o internetovém a tradičním nakupování debatovat méně a znovu bude zapotřebí se zaměřit na zásadní věci jako je výběr, cena, pohodlí a zážitek a rovněž na to, jak splnit a překonat očekávání zákazníka, ať nakupuje jakkoli*.“ Více informací o mezinárodních trendech nakupování (výběr, cena, pohodlí a zážitek) naleznete [zde](http://connected-consumer.gfk.com/future-of-retail/overview/). * Termín dlouhý chvost (někdy dlouhý ocas) je v obecnosti popis prodeje položek s malým obratem. Internet umožnuje uspokojení potřeb i zákazníkům, kteří poptávají menšinové zboží. Díky zvyšující se poptávce po tomto zboží se oblast dlouhého chvostu protahuje a roste její ekonomický význam. **O výzkumu** Gf K uskutečnila online výzkum mezi 23 000 spotřebiteli ve věku 18 let a výše ve 23 zemích APAC, LATAM, Evropy, Severní Ameriky a Středního východu. Průzkum se týkal **17 odvětví** a výzkum byl dokončen v listopadu 2015. Data jsou vážena tak, aby odrážela demografickou skladbu internetové populace 18+ ve všech zemích. Zdroj: Gf K Foto: pixabay.com [GfK](https://www.mistoprodeje.cz/tag/gfk/)[GfK FutureBuy](https://www.mistoprodeje.cz/tag/gfk-futurebuy/)[nákupy na internetu](https://www.mistoprodeje.cz/tag/nakupy-na-internetu/)[nákupy v kamenných prodejnách](https://www.mistoprodeje.cz/tag/nakupy-v-kamennych-prodejnach/)