--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Místo nových komunikačních nástrojů v nákupním procesu? url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/misto-novych-komunikacnich-nastroju-v-nakupnim-procesu/ date: 2012-10-08 modified: 2015-09-21 author: Jiří Beran type: post categories: [POP aktuality] --- ![thumbnail 2054](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2015/07/thumbnail-2054.jpg "thumbnail 2054") [POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/) # Místo nových komunikačních nástrojů v nákupním procesu? [Jiří Beran](https://www.mistoprodeje.cz/author/jirka/)[8. 10. 2012](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/misto-novych-komunikacnich-nastroju-v-nakupnim-procesu/) Průzkum proběhl ve Francii ve formě rozhovorů, které byly vedeny telefonicky se 1010 spotřebiteli ve věku 18a více let. Při sběru dat byla zvolena kritéria pohlaví, věku a povolání dotazované osoby v dané domácnosti. Projekt průzkumu byl realizován pro pořadatele mezinárodní odborné show Equipmag, která je zaměřena na trendy v oblasti marketingové komunikace v prodejních místech. Pokud jde o budoucnost nových nástrojů komunikace a spotřeby, jako jsouinternet, smartphony nebo sociální sítě, 94 % respondentů se shodlo na tom, že tyto nástroje se budou vyvíjet i v příštích letech. Toto zjištění platí pro všechny věkové skupiny respondentů, pouzeo něco skeptičtější se v této otázce jeví zástupci kategorie ve věku 65 let a více. Výsledky studieukazují, že spotřebitelé vnímají nezbytnost rozvoje těchtonástrojůnejen kvůli jejichprimární komunikační funkci. Převážná většina respondentů uznáváužitečnost moderníchkomunikačních nástrojův procesu nakupování. 64% respondentů tvrdí, že spotřebitelémohou být díky těmto nástrojům lépe informovánio produktech, které se chystají koupit. Zároveň jim tyto nástroje umožní lépe nakoupit. Významnou roli zde hraje generační prvek. Logicky nejsilněji vnímá užitečnost nových komunikačních nástrojů nejmladší kategorie respondentů: 81 % respondentů ve věkové skupině 18-24 letsi myslí, že nástroje přispějík lepší informovanostio produktecha podle 72 % respondentů této věkové slupiny nové nástroje přispívají k tomu, že mohou lépe nakoupit, --- 74% respondentů věkové skupiny 25-34 let zdůrazňuje výhodu nových nástrojů a jejich schopnost zlepšit nakupování a 69 % oceňuje přidanou hodnotu nástrojů z hlediska informací, --- pokud jde o starší věkovou kategorii, 45 % respondentů ve věku 65 let a více uvádí, že nové komunikační nástroje mohou zlepšit proces nákupu. --- Výsledky průzkumu také odhalují rozdílv názorech respondentů různých profesních kategorií. Respondenti z kategorie zaměstnanců a dělníků mají tendenci ocenit užitečnost nástrojů z hlediska poskytovaných informací(70%), zatímco 72% respondentů z kategorie manažerů aobchodníků spíše uznávají schopnost nástrojů zlepšit nákupní proces. Při volbě mezi nákupem po internetu a nákupem v tradičním místě prodeje si dle průzkumu kamenné prodejny zachovávají zásadní výhody pro spotřebitele, kterými jsou blízkost a možnost kontaktu. 53 % dotazovaných oceňuje možnost prohlédnout si výrobky adotýkat se jich, 37 % respondentů zdůrazňuje výhodu poradenství prodejce v místě prodeje. Umístění prodejny v blízkosti jejich bydliště nebo pracoviště je důležitá pro 33 % účastníků průzkumu. Zjištění průzkumu potvrzují současný vývoj v oblasti spotřebitelského chování. Komplementarita kamenné prodejny a elektronického obchodu se stala skutečností a spotřebitelé jsou ochotni nakupovat napříč různými prodejními kanály. Daniela Krofiánová Zdroj a foto: Equipmag Francie