---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Lidé většinou značky tolik nezajímají
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/lide-vetsinou-znacky-tolik-nezajimaji/
date: 2012-10-16
modified: 2015-09-21
author: Jiří Beran
type: post
categories: [POP aktuality]
---

![thumbnail 2066](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2015/07/thumbnail-2066.jpg "thumbnail 2066")

[POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)

# Lidé většinou značky tolik nezajímají

[Jiří Beran](https://www.mistoprodeje.cz/author/jirka/)[16. 10. 2012](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/lide-vetsinou-znacky-tolik-nezajimaji/)

Marketingový jazyk často používá slova jako fanoušci, osobní vztahy se zákazníky, interakce se značkou, závazek, loajalita a láska. „Jsou to ale jen prázdná slova bez důkazu. Až 80 % kupujících o značce produktu, který mají právě v košíku, neví nic, anebo jen velmi málo. 50 % veškerého povědomí o značce je koncentrováno u pouhých 20 % všech jejich spotřebitelů.“

S takovým tvrzením uvedl **Martin Weigel**, šéf plánování amsterdamské agentury **Wieden+Kennedy**, která je podepsaná např. pod světově uznávanou kampaní **Nike** „Write the future“, svou přednášku na téma „Jak (ne) selhat, aneb proč naše práce nemá žádné diváky“. Přednáška se uskutečnila v rámci Akademie kreativity na nedávno skončeném mezinárodním festivalu reklamy Golden Drum v Portoroži. Weigel za zdroj svých tvrzení označil publikaci Institutu marketingu Ehrenberg – Bass od **Jenni Romanuik**a **Byrona Sharpa**: Where the knowledge of your brand resides, The pare to share of brand knowledge, Report 44 for corporate sponsors 2008.

![image](https://www.mistoprodeje.cz/image.php?idx=5527&mw=556&mh=347 "image")

„Pokud si přestaneme nalhávat, jak je naše práce důležitá, osvobodíme se,“ říká Martin Weigel. Lidé nemají vztah se značkou a nechtějí participovat. Ve skutečnosti si drtivá většina spotřebitelů kupuje více značek. „Vaši zákazníci jsou ve skutečnosti zákazníky někoho jiného, kteří si občas koupí i vaši značku,“ vzkázal Martin Weigel zadavatelům. Třeba 72 % lidí, kteří pijí **Pepsi**, si kupují i **Coca Colu**.

Rozdíl mezi velkými a malými značkami netkví v míře loajality, ale v tom, kolik lidí si je kupuje. Fanoušci značky nejsou podle Martina Weigela nejcennějšími zákazníky, nejsou těmi, kteří generují výnosy, ale pouze publicitu. Jak tvrdí, zdraví a úspěch značky závisí na mnoha lidech, kteří značku neznají dobře a moc nad ní nepřemýšlí.

Nárůst popularity sociálních sítí přirozeně přitáhl i zájem zadavatelů reklamy zacílit na atraktivní cílovou skupinu jejich uživatelů, avšak bez výraznějších úspěchů. „Téměř každá aplikace vytvořená pro určitou značku na Facebooku nemá prakticky žádné využití. Těžkopádné a pohlcující zážitky, které uživatelé s aplikací mají, není zrovna nejlepším způsobem, jak lidi vtáhnout do interakce se značkou. Takový přístup vždy selže, protože neodráží reálný život,“ říká **Paul Adams**, global head of brand design na Facebooku.

Na sociálních sítích jde především o interakci mezi lidmi navzájem, ne mezi lidmi a značkami. Podle BBC až 60 % registrovaných uživatelů jsou tzv. easy uživateli, kteří sdílí informace a fotky s přáteli a rodinou, vyhledávají zábavu, TV obsah a lifestyle. 20 % uživatelů je pasivních a jen 17 % tvoří intenzivní uživatelé. Důkazem jsou výsledky průzkumu, které odhalily, že zanedbatelných 0,5 % fanoušků mluví na Facebooku o značce a z 200 zkoumaných značek pouze jedna vykázala míru zapojení fanoušku přes 2 % (Zdroj: Karen Nelson Field & Jennifer Taylor, Facebook fans: A fan for life? ADMAP, květen 2012).

Ve srovnání s mezilidskými vztahy jsou vztahy ke značkám velmi mělké. „Většina z nás kráčí životem a zjišťuje, jak těžké je mít dobré vztahy s lidmi, natož se značkami, které si kupujeme,“ říká **Bruce Mc Coll Global**, CMO značky **Mars**.

Martin Weigel ale kreativce povzbuzuje: „I když většina naší práce je velmi triviální ve srovnání s důležitostí prožitků obyčejného, příšerného a zároveň úžasného každodenního života běžných lidí, překonejme jejich lhostejnost. Staňme se součástí toho, co lidi opravdu zajímá a čím denně žijí.“

**Autorka textu: Ivana Šimlovičová**