---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: Aktuální trendy v zahraničních OC: zaslepování výloh, digitální displeje, roboti moc ne
url: https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/aktualni-trendy-v-zahranicnich-oc-zaslepovani-vyloh-digitalni-displeje-roboti-moc-ne/
date: 2019-05-07
modified: 2019-05-07
author: Jana Follprechtova
type: post
categories: [POP aktuality]
tags: [Centers Publishing, Pavlína Trojovská, trendy]
---

![shopping mall 906721 1280](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/05/shopping-mall-906721_1280.jpg "shopping mall 906721 1280")

[POP aktuality](https://www.mistoprodeje.cz/category/obsah/pos-aktuality/)

# Aktuální trendy v zahraničních OC: zaslepování výloh, digitální displeje, roboti moc ne

[Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[7. 5. 2019](https://www.mistoprodeje.cz/obsah/pos-aktuality/aktualni-trendy-v-zahranicnich-oc-zaslepovani-vyloh-digitalni-displeje-roboti-moc-ne/)

**Všechno
se mění, a to čím dál tím rychleji. Predikce vývoje nejen ekonomické situace,
ale i zákaznického chování může pomoci udržet krok každému a v obchodě to
platí zvlášť. Dobrou nápovědu, kam se celosvětově trh shopping center ubírá
může poskytnout rozsáhlé srovnání shopping center provedené pro potřeby
největší tuzemské konference o shopping centrech a retailu, pro konferenci
Retail Con, kterou provází Pavlína Trojovská.**

![IMG 6152 hlavni 1024x682](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/05/IMG_6152_hlavni-1024x682.jpg "IMG 6152 hlavni 1024x682")

**Jaké
hrozby a výzvy čekají tuzemská shopping centra a retailery?**

Zda-li to označit za hrozbu nevím, ale jednou z věcí patrnou v pasážích světových center je zmenšování plochy výloh u luxusních značek. V podstatě platí přímá úměra mezi velikostí výstavní plochy ve výloze a luxusností značky. Je to trend, který se do shopping center rozšířil z nákupních tříd typu Champs-Elysee, neboť značky chtěly poskytnout svým zákazníkům soukromí. Dnes najdeme velkou, designově velmi často abstraktně pojatou, neprůhlednou plochu nejen u značek typu LOUIS VUITTON, ale například i u Nike. Před shopping centry tedy stojí velká výzva, neboť zákazník prochází obchodní pasáží luxusních značek vlastně mezi zdmi, byť tvořených například led panely. U nás zatím většina prodejců naopak vyhledává možnost co největší výkladní skříně a je to otázkou, zda-li tento trend k nám stihne přijít ve velkém měřítku.

![cleveland 1936108 1280 1 1024x768](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/05/cleveland-1936108_1280-1-1024x768.jpg "cleveland 1936108 1280 1 1024x768")

**Čím
se jednotlivá centra od sebe liší?**

V zemích, které jsme
navštívili, je znát na každém kroku diametrálně odlišný přístup ke službám od toho,
jenž zažíváme ve střední, jižní, východní Evropě či v části Evropy
západní. Americký prozákaznický přístup je již historický pojem a stále se drží
na velmi vysoké úrovni. S tím se nedokázali vyrovnat například mnozí
neameričtí prodejci využívající platformu Amazonu neznalí reklamačních prozákaznických
zvyklostí. Asijské zkušenosti či zážitky z arabských emirátů jsou taktéž absolutně
odlišné od evropských, což je dáno jednak jiným vztahem k zaměstnanosti a
úctou k turistům, jednak jiným životním postojem jedince vůči společnosti.
Obzvláště v Japonsku nebo na Tchaj-wanu jsou potřeby společnosti nadřazeny
těm osobním. Co se konkrétních shopping center týče, musím zmínit výrazně lepší
práci s laděním světel, zvuků, vůní s vizuálními efekty včetně práce
s uměleckými díly, barvami, materiály apod. Každé centrum se snaží
vytvořit ojedinělou atmosféru pomocí výše uvedených vjemů, a to i v jednotlivých
částech pasáže.

Jako pozitivní rys, kterým se
Evropa odlišuje od zkoumaných zemích, hodnotíme tlak na ekologii a čím dál tím
větší zájem o efektivnější nakládání s odpady.

![architecture 2557567 1280 1024x682](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/05/architecture-2557567_1280-1024x682.jpg "architecture 2557567 1280 1024x682")

**A
největší rozdíly v nákupním chování?**

To se těžko definuje podle
jednotných kritérií. Americký způsob nakupování i přímé konzumace jsou závislé
na autě, a to včetně trávení volného času – od autokina po grilování, kdy
dojedete autem na místo, vytáhnete, co potřebujete a poté vše zase do auta
nastrkáte. Kdo jde pěšky, je vlastně podezřelý – nemyslím samozřejmě obyvatele
centrálních oblastí velkých amerických měst. Pokud porovnám chování zákazníků
v arabském světě nebo v Asii, ale i na západě či jihu Evropy, je
tradice uličního obchodu rozhodně podporována více než
v postkomunistických zemích Evropy. Obzvláště v zemích, kde se
zachovala tradice místních tržnic je obchod se zbožím denní potřeby realizován
především mimo shopping centra. V zemích, kde je často velké horko nebo
naopak velká zima, jsou shopping centra více preferována jako útočiště před
venkovním klimatem.

**Čím
se naopak jednotlivé země od sebe neliší?**

Ve většině zemích, které jsme
navštívili, je obdobný rozdíl mezi prostředím a zvyklostmi obyvatel města,
městských satelitů a vesnice. A také se země a města neliší reklamou. To je
vlastně jedno z nejpřekvapivějších zjištění. Veškerá reklama a vizuální
sdělení související se shopping centry vychází ze stylu západní kultury, tedy z
evropsko-amerického stylu. Zhruba 98 % všech billboardů, plakátů, cedulí či
videoreklam zobrazuje oblečení, které jsme zvyklí vídat v Evropě či USA.
Nejčastěji jsou vyobrazeny spoře oblečené bílé mladé modelky, a to i
v arabském světe, který jsme navštívili.

![shopping mall 1416500 1280 1024x682](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/05/shopping-mall-1416500_1280-1024x682.jpg "shopping mall 1416500 1280 1024x682")

**Můžete
přesněji popsat, jaké země jste navštívili?**

Chtěli jsme zprostředkovat
českému publiku zážitky, na které v běžném životě v plném pracovním
nasazení není prostor a přinést jim informace, které nejsou jen tak běžně
dostupné. V průběhu roku 2018 a 2019 jsme tedy já a tým mých kolegů
navštívili dva z americký spojených států – Texas a New York, tři města ve
dvou zemích arabských emirátů – Abú Dhabí, Dubaj a Al Ajn, procestovali jsme
asijské země Tchaj-wan a Japonsko a z evropských zemí jsme si vybrali pro
letošní rok Portugalsko. Z předchozího období máme zmapovaná shopping
centra ve Francii, Polsku, Německu, Rakousku či Itálii. V každém místě
jsme navštívili většinu shopping center či retail parků a nákupních tříd,
abychom měli srovnání i v rámci jednoho města či regionu.

![city 2073370 1280 1024x682](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2019/05/city-2073370_1280-1024x682.jpg "city 2073370 1280 1024x682")

**Nezmínila jste vůbec technologie, přestože se nám Evropanům zdá, že asijská společnost je v používání technologií dále.**

Nejvíce patrné je, a to všude
ve světě, výrazně rozšířenější využívání LED obrazovek, panelů a různých
vizuálních sdělení v podobě videí, animací, grafického pojetí apod. Četnost
používání technologií v různých administrativních a provozních aktivitách,
například při regulaci teploty v centru či v nájemních jednotkách, při
naskladňování zboží apod. je také samozřejmě mnohem vyšší. Ale například
robotizace využitelná v osobním prodeji není tak rozšířená, jak se nám
v Evropě zdá. Pořád ještě se jedná o poměrně drahou technologii a je
používaná především v situacích, kdy by osobní přístup vlastně zdržoval.
V Evropě je robotizace používaná spíše jako náhrada pracovní síly, nebo
jako marketingový nástroj, ve světě ji vnímáme spíše jako prostředek další
služby zákazníkovi.

*Pro další aktuální informace o vývoji dění v OC si můžete přijít 14.5. na 16. ročník konference RETAILCON.*

Zdroj: Pavlína Trojovská, centers publishing

Foto: pixabay.com

[Centers Publishing](https://www.mistoprodeje.cz/tag/centers-publishing/)[Pavlína Trojovská](https://www.mistoprodeje.cz/tag/pavlina-trojovska/)[trendy](https://www.mistoprodeje.cz/tag/trendy/)