---
site_name: mistoprodeje.cz
site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop.
site_url: https://www.mistoprodeje.cz
contact_email: beran@mistoprodeje.cz

title: O soutěži „VISA BANK BRANCH OF THE YEAR“
url: https://www.mistoprodeje.cz/o-soutezi-visa-bank-branch-of-the-year/
date: 2025-02-07
modified: 2026-06-04
author: Tomas Cirkl
type: page
---

# O soutěži „VISA BANK BRANCH OF THE YEAR“

![vizual b branch CZ 2 1024x576](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2025/02/vizual-b-branch-CZ-2-1024x576.png "vizual b branch CZ 2 1024x576")

![visa bank branch of the year logo.png 1024x182](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2025/02/visa-bank-branch-of-the-year-logo.png-1024x182.webp "visa bank branch of the year logo.png 1024x182")

**1. PRINCIP SOUTĚŽE**
Soutěž „Visa Bank Branch of the Year“ je obdobou udělování Michelinských hvězd restauracím. Zaměřuje se na hodnocení zákaznického zážitku podle kritérií vycházejících z nejlepších maloobchodních praktik a aktuálních trendů ve vývoji bankovních poboček. Cílem je ocenit nejen kvalitu zákaznického servisu, ale také práci personálu tuzemských bankovních poboček. Nominace jednotlivých bankovních poboček do projektu nejsou veřejné, ale provádí je jejich centrály. V první fázi jsou nominované pobočky hodnoceny každý kvartál na základě devíti kritérií, a to při fyzických návštěvách, které zahrnují i rozhovor s bankovním poradcem a manažerem pobočky. Vítězové jednotlivých čtvrtletí postupují do druhého – finálového kola, kde je posuzuje porota složená z manažerů a odborníků v oblasti obchodu, financí a marketingu.

**2. PARTNEŘI**
Titulárním partnerem soutěže je společnost Visa.

**3. PRŮBĚŽNÉ VÝSLEDKY Z JEDNOTLIVÝCH MĚSÍCŮ NAJDETE [ZDE](https://www.mistoprodeje.cz/category/vitezove-dle-ctvrtleti/).**

**4. KRITÉRIA CX HODNOCENÍ POBOČEK**
Soutěž hodnotí zákaznický zážitek podle 9 kritérií:

1. Exteriér a přístupnost do pobočky
2. Vstup a první dojem
3. Interiér – design, navigace
4. P.O.P. marketing
5. Samoobslužné prostředky
6. Asistence pro mobilní bankovnictví
7. Oddělená místnost pro 1:1 servis a video hovory
8. Finanční poradenství
9. Občerstvení a toalety

Partnerem projektu je bankovní divize Diebold Nixdorf

[![dn logo v large 1024x861](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2026/04/dn_logo_v_large-1024x861.png "dn logo v large 1024x861")](https://www.dnpilsen.cz/)