--- site_name: mistoprodeje.cz site_description: INSTORE MARKETING na dlani. Novinky z oboru, POP média, reklama v místě prodeje a další novinky. Soutěž VISA Czech Top Shop. site_url: https://www.mistoprodeje.cz contact_email: beran@mistoprodeje.cz title: Visa Bank Branch of the Year 2024 za 4. čtvrtletí 2024 – historicky první kolo soutěže ocenilo nejlepší tuzemské bankovní pobočky url: https://www.mistoprodeje.cz/bank-branch-of-the-year/visa-bank-branch-of-the-year-2024-historicky-prvni-kolo-souteze-ocenilo-nejlepsi-tuzemske-bankovni-pobocky/ date: 2025-02-13 modified: 2025-06-19 author: Jana Follprechtova type: post categories: [Bank Branch of the Year, Vítězné pobočky Visa Bank Branch of the Year] tags: [ČSOB, Komerční banka, UniCredit Bank] --- ![Bank Branch stupne vitezu 1](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2025/02/Bank-Branch-stupne-vitezu-1.jpg "Bank Branch stupne vitezu 1") [Bank Branch of the Year](https://www.mistoprodeje.cz/category/bank-branch-of-the-year/)[Vítězné pobočky Visa Bank Branch of the Year](https://www.mistoprodeje.cz/category/vitezne-pobocky/) # Visa Bank Branch of the Year 2024 za 4. čtvrtletí 2024 – historicky první kolo soutěže ocenilo nejlepší tuzemské bankovní pobočky [Jana Follprechtova](https://www.mistoprodeje.cz/author/jf/)[13. 2. 2025](https://www.mistoprodeje.cz/bank-branch-of-the-year/visa-bank-branch-of-the-year-2024-historicky-prvni-kolo-souteze-ocenilo-nejlepsi-tuzemske-bankovni-pobocky/) **Zákaznická zkušenost v bankovnictví se stává klíčovým faktorem úspěchu. V době, kdy klienti očekávají moderní a vstřícné prostředí, reaguje trh soutěží Visa Bank Branch of the Year. Ta oceňuje bankovní pobočky, které se nejlépe starají o své klienty. Po prvním kole hodnocení, které proběhlo v posledním čtvrtletí roku 2024, byly vyhlášeny první tři nejlepší pobočky.** ![IMG 20241205 103932720 HDR 1 300x225](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2025/02/IMG_20241205_103932720_HDR-1-300x225.jpg "IMG 20241205 103932720 HDR 1 300x225")Po pečlivém hodnocení odbornými porotci zvítězila bankovní pobočka **Komerční banky** na adrese Za Ženskými domovy v Praze. Druhé místo obsadila **ČSOB** na Radlické v Praze a na třetí příčce se umístila **Uni Credit Bank** na Náměstí republiky taktéž v Praze. Vítěz zaujal především díky přátelskému a modernímu prostředí (má čisté linie, vzdušné prostory, zeleň, tlumené osvětlení a materiály v souladu s filozofií banky, kde je kladen důraz na udržitelnost) vytvářející příjemnou atmosféru. Velkým plusem je chytrý greeter, který je schopen klienty navigovat, odbavit základní servis či poradit. A v neposlední řadě toalety pro klienty včetně občerstvení formou kávy a vody. *„Bankovní pobočky se v posledních letech proměňují doslova před očima. Moderní design, integrace nových technologií a rostoucí orientace na klientský komfort jsou klíčové faktory, které ovlivňují spokojenost i loajalitu klientů. Soutěž Visa Bank Branch of the Year je nejen významným oceněním, ale také inspirací pro celý sektor,“***uvedl Jiří Beran, Managing Partner společnosti Instore Consulting EU, která je pořadatelem soutěže a dodává:***„Je to povzbuzení pro všechny banky, aby se zaměřily na neustálé zlepšování klientské zkušenosti a investovaly do modernizace svých poboček“.* [![IMG 20241205 144305986 150x150](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2025/02/IMG_20241205_144305986-150x150.jpg "IMG 20241205 144305986 150x150")](https://www.mistoprodeje.cz/bank-branch-of-the-year/visa-bank-branch-of-the-year-2024-historicky-prvni-kolo-souteze-ocenilo-nejlepsi-tuzemske-bankovni-pobocky/attachment/img_20241205_144305986/)[![WTTJ Unicredit 2000 6 150x150](https://www.mistoprodeje.cz/wp-content/uploads/2025/02/WTTJ_Unicredit_2000-6-150x150.jpg "WTTJ Unicredit 2000 6 150x150")](https://www.mistoprodeje.cz/bank-branch-of-the-year/visa-bank-branch-of-the-year-2024-historicky-prvni-kolo-souteze-ocenilo-nejlepsi-tuzemske-bankovni-pobocky/attachment/wttj_unicredit_2000-6/) **Hold bankovním týmům** Cílem soutěže, jejímž titulárním partnerem je společnost **Visa,** je vyzdvihnout kvalitní práci bankovních týmů, které stojí za modernizací poboček a oceňovat bankovní poradce, kteří denně čelí rostoucím očekáváním klientů. *„Visa se dlouhodobě zaměřuje na to, jak usnadnit lidem každodenní život. Pobočky, které se opravdu věnují potřebám klientů a vytváří pro ně příjemné moderní prostředí, si proto zasluhují naši pozornost. Soutěž Visa Bank Branch of the Year je skvělou příležitostí, jak ocenit ty nejlepší a inspirovat celý sektor k neustálému zlepšování,“***říká Petr Polák, country manažer společnosti Visa pro Českou republiku**. **Co klienti požadují** Pobočky bank se hodnotí podle devíti hledisek. Kritéria vycházejí z nejlepší praxe maloobchodních prodejen a zohledňují moderní trendy v bankovnictví. Hodnotí se exteriér a interiér pobočky, technologické vybavení, ale i detaily jako dostupnost občerstvení nebo toalet. Důležitou součástí hodnocení je i rozhovor s manažerem pobočky. *„Klienti stále preferují osobní kontakt s bankou a kamenné pobočky tak hrají důležitou roli. Banky si to uvědomují a investují do modernizace a zlepšování klientské zkušenosti. Soutěž je platformou, kde mohou banky ukázat své úsilí a inspirovat se navzájem,“***dodává Jiří Beran.**Visa Bank Branch of the Year tak vyzdvihuje kvalitní práci designérů, inovativní přístupy bankovních týmů a snahu o neustálé zlepšování zákaznického zážitku. **Banky se zaměřují na detaily** Po prvním kole hodnocení je zřejmé, že banky věnují stále větší pozornost každému detailu interakce s klientem na pobočce. Díky detailnímu mapování cesty zákazníka získávají cenné informace o tom, jak odstranit případné překážky, zlepšit spokojenost klientů a budovat jejich loajalitu. Pozitivní zákaznická zkušenost je dnes nejen základem spokojenosti, ale i klíčovým prvkem odlišení od konkurence. Klienti očekávají stejně komfortní a příjemné prostředí, jaké znají z moderních obchodních center, a zároveň personalizované služby, které reflektují jejich individuální potřeby. [ČSOB](https://www.mistoprodeje.cz/tag/csob/)[Komerční banka](https://www.mistoprodeje.cz/tag/komercni-banka/)[UniCredit Bank](https://www.mistoprodeje.cz/tag/unicredit-bank/)